寧德市總工會機(jī)關(guān)效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”
一、崗位責(zé)任制
第一條 根據(jù)機(jī)構(gòu)改革和“三定”方案的要求,市總機(jī)關(guān)在定編、定員的基礎(chǔ)上,對機(jī)關(guān)內(nèi)各部室在管理過程中應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容、應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確規(guī)定。
第二條 實(shí)行崗位責(zé)任制要堅(jiān)持因事設(shè)崗、職責(zé)相稱,權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明,任務(wù)清楚、要求明確的原則。
第三條 工作人員要熱愛本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平,做到忠于職守。
第四條 崗位責(zé)任制履行情況要作為年度考核內(nèi)容。年終每個崗位責(zé)任人要將履行崗位職責(zé)的情況納入個人總結(jié)內(nèi)容,并在一定范圍內(nèi)述職,接受評議。
第五條 對不履行崗位職責(zé)或?qū)徫回?zé)任制執(zhí)行不力的,按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。
二、服務(wù)承諾制
第一條 服務(wù)承諾制是指市總工會根據(jù)工作職能和要求,對服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)事項(xiàng)向社會公開承諾,接受社會監(jiān)督,承擔(dān)違諾責(zé)任的制度。
第二條 服務(wù)承諾的主要內(nèi)容:
(一)認(rèn)真履行職責(zé)。市總工會機(jī)關(guān)全體工作人員在履行組織、引導(dǎo)、服務(wù)職工和維護(hù)職工合法權(quán)益職責(zé)中,實(shí)行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制,密切聯(lián)系職工群眾,發(fā)揮工會作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用,增強(qiáng)工會組織的凝聚力和向心力。
(二)依法科學(xué)維權(quán),認(rèn)真貫徹落實(shí)主動依法科學(xué)維權(quán)觀,堅(jiān)持以職工為本,建立健全職工利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制和權(quán)益保障機(jī)制。依法主動科學(xué)維護(hù)好職工群眾的合法權(quán)益,對職工群眾來信來訪,熱情接待,及時(shí)辦理,做到件件有答復(fù),事事有回音。
(三)工作高效規(guī)范。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,明確辦理時(shí)限,減少辦事環(huán)節(jié),提高辦事效率,方便服務(wù)對象。
(四)堅(jiān)持文明辦公。強(qiáng)化服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,兌現(xiàn)服務(wù)承諾,工作中堅(jiān)持文明用語,禮貌待人,依法辦事,熱情細(xì)致,竭誠為職工群眾排憂解難。
第三條 履行以下四項(xiàng)工作承諾:
1、大力倡導(dǎo)主動服務(wù),不讓基層職工群眾在我這里受冷落;
2、大力倡導(dǎo)高效服務(wù),不讓工作事項(xiàng)在我這里延誤;
3、大力倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù),不讓矛盾難題在我這里耽擱;
4、大力倡導(dǎo)廉潔服務(wù),不讓工會形象在我這里受損。
第四條 接受社會監(jiān)督,執(zhí)行情況列入年度目標(biāo)管理考核。服務(wù)對象認(rèn)為市總工會機(jī)關(guān)工作人員違反本制度規(guī)定的,可隨時(shí)向市總工會投訴。投訴電話:12351、2771333。
三、限時(shí)辦結(jié)制
第一條 限時(shí)辦結(jié)制是指市總工會在向服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)或其他服務(wù)時(shí),必須依照相關(guān)規(guī)定程序和要求,對其所承諾的事項(xiàng)按照時(shí)限給予辦理或者答復(fù)。
第二條 市總工會各有關(guān)部室根據(jù)職責(zé)和工作要求,將服務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)限分解細(xì)化,明確職責(zé)和要求,減少辦事環(huán)節(jié),簡化辦事程序,明確辦事時(shí)限,提高辦事效率。
(一)市委、政府重大決策的事項(xiàng),有明確規(guī)定時(shí)限的,按照時(shí)限要求,盡快辦理;沒有時(shí)限要求的,按照主席辦公會議決定或批辦領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)限要求辦理。
(二)人大議案和代表建議、政協(xié)提案按規(guī)定要求辦理。
(三)申請組建工會組織、工會換屆審批及相關(guān)工會干部人事變動等批復(fù),手續(xù)材料齊全的,5個工作日內(nèi)辦結(jié)。
(四)申請工會社團(tuán)法人資格登記,資料證件齊全的,5個工作日內(nèi)辦結(jié)。
(五)申請職工醫(yī)療互助金,手續(xù)材料齊全的,一般在5個工作日內(nèi)辦結(jié),最長不超過7個工作日。
(六)申請職工法律援助,自收到職工申請及相關(guān)證明材料齊全后,5個工作日內(nèi)作出受理答復(fù)。
(七)受理職工信訪事項(xiàng)的,嚴(yán)格依照《信訪工作條例》和《全國工會實(shí)施〈信訪條例〉辦法》規(guī)定時(shí)限予以受理辦結(jié),在嚴(yán)格遵照法律法規(guī)并本著有利當(dāng)事人的基礎(chǔ)上,受理辦結(jié)時(shí)原則上應(yīng)盡量提前。
(八)特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理,要本著效能的原則,特事特辦,注重結(jié)果。
第三條 對辦理的事項(xiàng)因特殊情況一時(shí)辦結(jié)不了需要延期的,在向分管負(fù)責(zé)人書面報(bào)告并審批同意后,應(yīng)當(dāng)告知服務(wù)對象并說明原因,承諾最終辦結(jié)時(shí)點(diǎn)并同時(shí)壓縮辦結(jié)時(shí)限。
第四條 機(jī)關(guān)全體工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位。因特殊情況外出的,要以留言、啟事等方式告知。如因個人缺崗、離崗,工作銜接不暢等造成服務(wù)事項(xiàng)拖拉以致有負(fù)面影響的,追究當(dāng)事人相應(yīng)責(zé)任,同時(shí)對部室負(fù)責(zé)人通報(bào)批評,負(fù)面影響較大的,連帶追究分管負(fù)責(zé)人責(zé)任。
第五條 建立監(jiān)督問責(zé)機(jī)制。分管領(lǐng)導(dǎo)對各部室工作人員實(shí)施限時(shí)辦結(jié)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對出現(xiàn)超過承諾辦結(jié)時(shí)限未能按時(shí)辦結(jié),又沒有提出延期申請的,在承諾辦結(jié)時(shí)限內(nèi)不將辦理結(jié)果交付服務(wù)對象,或不按規(guī)定給服務(wù)對象答復(fù)的,均視為違反限時(shí)辦結(jié)制行為,給予當(dāng)事人相應(yīng)處分;情節(jié)較重的,追究部室負(fù)責(zé)人相應(yīng)責(zé)任;影響較大的,連帶追究分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
責(zé)任編輯:湯少貴