國稅辦理窗口

便民咨詢臺正為市民辦理咨詢業(yè)務(wù)

寧德網(wǎng)消息（鄭凱 文/圖）7月14日，東僑行政服務(wù)中心黨支部正式成立。作為對外服務(wù)的窗口，自去年11月行政服務(wù)中心正式投入使用以來，東僑多個部門的審批事項及其工作人員不斷整合，為群眾一站式辦理行政審批公共服務(wù)事項，提高了辦事效率，改善了行政服務(wù)質(zhì)量，得到了廣大群眾的一致好評。今年結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，行政服務(wù)中心在每個服務(wù)區(qū)設(shè)置“黨員先鋒崗”“黨員示范窗口”，37名黨員帶頭亮身份作表率，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

資源整合便民高效

走進(jìn)東僑行政服務(wù)中心大門，迎面就能看到服務(wù)中心導(dǎo)向牌，介紹了行政服務(wù)中心的平面圖以及各部門導(dǎo)向。在大廳中設(shè)有咨詢臺與自助服務(wù)區(qū)，四周按照業(yè)務(wù)性質(zhì)分為A國稅、B地稅、C工商、D綜合辦公區(qū)四個主體功能區(qū)塊。目前這里已有國稅局、地稅分局、工商局、招商局、經(jīng)發(fā)局、國土分局、規(guī)劃局、建設(shè)局、財政局、教育局等19個部門進(jìn)駐，設(shè)有71個辦事窗口，123名工作人員。

在整合了多部門資源，變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批之外，行政服務(wù)中心還設(shè)置了等候區(qū)、便民服務(wù)臺、填單模版區(qū)、刻章業(yè)務(wù)區(qū)等人性化的服務(wù)區(qū)域，自動查詢機(jī)、排隊叫號機(jī)一應(yīng)俱全，不僅讓群眾得到了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也有效提高了各單位的辦公效率。

聯(lián)合辦稅“少跑”“快辦”

東僑行政服務(wù)中心正式運(yùn)行后，實行國、地稅聯(lián)合辦稅，讓納稅人“少跑”“快辦”，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明的辦稅服務(wù)。

“以前我要辦理個人臨時取得應(yīng)稅收入申請開具發(fā)票時，先要到后崗的國稅局申請待開發(fā)票，然后再到山水酒店旁邊的地稅局補(bǔ)繳地方附征稅，像這樣的夏天，跑完一趟已是滿身大汗，非常不方便。現(xiàn)在，我只需要帶齊相關(guān)材料到行政服務(wù)中心來，就可以一次性辦完了，實在是太方便了。”剛繳完稅款的張小姐笑著說。

據(jù)東僑行政服務(wù)中心相關(guān)工作人員介紹，國稅業(yè)務(wù)區(qū)共設(shè)有27個窗口，共有工作人員30人，承辦市直企業(yè)、東僑開發(fā)區(qū)企業(yè)與個體工商戶的各類涉稅業(yè)務(wù)1372項。地稅業(yè)務(wù)區(qū)共設(shè)置了20個綜合窗口，承擔(dān)著中心城區(qū)約2.59萬戶納稅人和13000名靈活就業(yè)人員的日常涉稅事項辦理工作，同時還承擔(dān)著市區(qū)范圍內(nèi)存量交易受理、增量契稅申報受理等業(yè)務(wù)。5月1日“四大”行業(yè)（建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、生活服務(wù)業(yè)）“營改增”工作順利啟動后，行政服務(wù)中心還設(shè)置了國、地稅聯(lián)合辦稅窗口，為納稅人提供更加便捷的辦稅服務(wù)。

同時，大廳還設(shè)有24小時國、地稅自助辦稅服務(wù)終端，群眾可自行辦理社保繳納、零申報、發(fā)票查詢、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票代開、發(fā)票領(lǐng)取等多項業(yè)務(wù)，讓納稅人可以在非工作日時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，縮短等待時間。

深化改革提升服務(wù)

東僑行政服務(wù)中心始終堅持“高效、廉潔、規(guī)范、便民”的服務(wù)宗旨，主動作為，持續(xù)改革服務(wù)制度、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)質(zhì)量。在對服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、資料申報、承諾時限等事項進(jìn)行全面梳理的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)行政服務(wù)中心做法，先后制定了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和失職追究制等各項制度，著力簡化審批程序，優(yōu)化審批服務(wù)環(huán)境，提高審批時效。

下一步，東僑開發(fā)區(qū)將認(rèn)真貫徹國務(wù)院、省、市關(guān)于推進(jìn)簡政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革會議精神，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為、改進(jìn)行政審批工作，按照“五個規(guī)范”和“四個統(tǒng)一”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心的建設(shè)，努力把中心打造成政府放心、企業(yè)安心、群眾舒心的新型公共服務(wù)平臺。