東快訊(記者陳欽祥通訊員余嬌)手機(jī)屏幕出現(xiàn)白點故障，福清市民徐先生將手機(jī)送到商家處保修，維修之前商家信誓旦旦地保證手機(jī)資料會備份。當(dāng)徐先生去取機(jī)的時候發(fā)現(xiàn)，手機(jī)內(nèi)的圖片、文檔統(tǒng)統(tǒng)不見了。昨日，福清達(dá)歐手機(jī)店向徐先生賠償500元。

近日，徐先生的手機(jī)屏幕時不時出現(xiàn)顫動，冒出許多白點，他就把手機(jī)送到了福清達(dá)歐手機(jī)店保修，商家承諾一周內(nèi)修好，由于手機(jī)內(nèi)的存儲資料包含工作信息，十分重要，徐先生特地叮囑商家在維修前要將資料備份，商家答應(yīng)了。

昨日，徐先生如約到維修店取手機(jī)，開機(jī)查驗后屏幕顯示正常，手機(jī)內(nèi)所有的照片、視頻等資料都不見了。徐先生要求商家給個說法，商家表示徐先生的手機(jī)已經(jīng)修好，出現(xiàn)資料丟失的情況是不可預(yù)估的，徐先生應(yīng)當(dāng)在維修手機(jī)前，自行備份手機(jī)內(nèi)資料，不予處理。徐先生在協(xié)商無果的情況下，于昨日向福清市市場監(jiān)督管理局投訴。

福清市場監(jiān)督局表示，《消法》規(guī)定，由于商家的失誤導(dǎo)致徐先生的手機(jī)資料丟失，商家理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，商家于昨日向徐先生賠償500元，并承諾其手機(jī)屏幕若再出現(xiàn)白點，將免費為其維修。

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