酒店干洗之前的裙子

酒店干洗之后的裙子

寧德網(wǎng)

福州新聞網(wǎng)消息  昨日，市民張女士向福州晚報(微博)反映，她的一條價值35000元的裙子，送去臺江區(qū)鰲峰路某五星級酒店干洗，取回時發(fā)現(xiàn)顏色暗淡，面料粗糙。目前，雙方就賠償問題無法達成一致意見。

“裙子是2號上午送洗的，晚上拿回來時發(fā)現(xiàn)面料變得非常粗糙。”張女士告訴記者，裙子是迪奧品牌，成分為百分之百桑蠶絲，在香港購買，價格換算成人民幣約35000元。張女士說，裙子送洗前染了紅酒漬，怕比較難洗，她還特意詢問了酒店的工作人員是否有能力清洗。在得到酒店工作人員的確認后，她才放心將裙子交出。

張女士向記者展示了裙子送洗前后的對比照片。記者看到，干洗后的裙子確實比洗前顯得粗糙，而且色調(diào)暗淡。“我要求酒店照價賠償或是賠償一條同款的裙子。”張女士說。

面對張女士的要求，酒店相關(guān)負責人表示，在合理的范圍內(nèi)，他們愿意對消費者進行賠償，但照價賠償?shù)囊笏麄兒茈y接受。酒店相關(guān)負責人告訴記者，衣物干洗之后肯定會有損耗，而損耗程度的認定相對主觀。酒店認為，張女士的裙子在洗滌過程中并沒有出現(xiàn)破損的現(xiàn)象。

“我們已經(jīng)向張女士提出過幾種賠償方案，包括按照洗衣費用70元的10倍賠償，和贈送免費入住酒店服務(wù)，但都未能達成和解。”酒店相關(guān)負責人表示，他們正積極地進一步和張女士溝通，爭取讓張女士滿意。