迪士尼票務中介跑路 游客傻眼

上海迪士尼公司稱系合作伙伴無權插手 律師表示涉事各方應追責

寧德網(wǎng)

北京晨報消息 暑假期間，不少家長選擇帶著孩子到上海迪士尼度假旅行。但近日有游客反映，自己通過票務中介購買的低價上海迪士尼樂園的門票，在取票時卻得知出票方已經(jīng)“跑路”。除了游客，此次上當受騙的還有自上海、南京和無錫的幾十家下級旅行社代理商，出票“上家”跑路，下級代理商的定金打了水漂，通過他們購買門票的游客也無票可取。

代理商稱上家“跑路”

今年7月4日，袁先生通過熟人介紹，在一個自稱是票務中介的名叫韓傳華的人手中購買了三張8月3日上海迪士尼樂園門票，并且通過支付寶轉(zhuǎn)賬2490元，且沒有走擔保平臺。在提供相關身份信息后，袁先生很快被告知訂票成功。但是等到7月8日，袁先生卻被韓傳華助理拉入一個微信群并被告知：出票的“上家”跑路了。

袁先生說：“這個微信群名叫‘7月7號錢未出票群’，群公告說他們的‘上家’卷款跑路了，大家的票都沒有出票，‘上家’給他們的單號都是假的。等到后續(xù)我去查這件事的時候才知道，原來從這種票務中介購買的是比上海迪士尼官方渠道購買的便宜10到20塊錢差價的低價票，有十幾個‘上家’層層轉(zhuǎn)包，每家一張票就賺一兩塊錢。”

據(jù)了解，和袁先生遭遇相同經(jīng)歷的受害者還有不少。在一個名為“迪士尼未出票受害者”的微信群內(nèi)，記者得到了一份名為“7號前付款未出票名單”的表格。該表格統(tǒng)計顯示，和袁先生一樣向韓傳華交了錢但是沒有拿到門票的還有52家，其中包括個人游客以及部分來自上海、南京和無錫的下級旅行社代理商，總計還有超過31萬元票款尚未結(jié)余。

袁先生說：“韓傳華自己說他的‘上家’跑了，但我們沒辦法驗證，也不認識他的‘上家’，韓傳華應該對我們負責。但現(xiàn)在他既不給我們出票也不退款，這很沒有契約精神。”

蘇州某旅行社孫先生也表示：“說真的我也不知道他的‘上家’是哪家，或者說有多少個‘上家’。”

迪士尼客服：無權插手

據(jù)了解，游客購票渠道分為官方票務直營渠道以及官方授權銷售的第三方票務渠道，后者包括中國國旅、攜程網(wǎng)等36家合作伙伴。早在合作之初，迪士尼曾要求門票統(tǒng)一價格、且直接對客戶端，不能流入二級市場。而如今發(fā)生這樣的“跑路”事件，顯然違背了初衷。

記者以消費者身份向上海迪士尼客服咨詢，對方表示迪士尼的確以協(xié)議價將門票低價轉(zhuǎn)賣給授權合作伙伴，出現(xiàn)問題也只能找當事方解決。

迪士尼客服稱：“持有授權的旅游公司、旅行社等是我們的合作伙伴，他們和我們之間有協(xié)議價。您把錢給了他們，這個錢由他們賺，相關售后服務也是找他們，我們無權插手。”

■律師說法

門票轉(zhuǎn)包有風險

湖南金州律師事務所律師邢鑫表示，這種層層將票“轉(zhuǎn)包”的方式，對于最終的消費者以及下幾級的旅游公司而言都有風險。邢鑫律師補充，對于袁先生以及其他遭受財產(chǎn)損失的50多名消費者或下游代理商而言，如果該事件中的票務中介經(jīng)警方調(diào)查證實的確存在欺詐、欺騙的主觀故意，且涉案金額達到一定數(shù)額，那么將可能承擔詐騙罪的刑事責任;對于其聲稱卷款跑路的渠道商而言，除了涉嫌構成詐騙罪還可能涉嫌構成職務侵占罪，此外還需要承擔相應的民事責任，賠償受害人的損失。(據(jù)央廣網(wǎng))