2024年國(guó)慶假期，寧德火車(chē)站累計(jì)運(yùn)送旅客8.9萬(wàn)人次，到達(dá)數(shù)量達(dá)到了9萬(wàn)人次。為確保廣大旅客安全、便捷、舒適出行，寧德站推出了一系列貼心、高效的服務(wù)舉措，全方位提升旅客出行體驗(yàn)。

國(guó)慶黃金周前，寧德火車(chē)站通過(guò)分析購(gòu)票趨勢(shì)和候補(bǔ)購(gòu)票需求，及時(shí)調(diào)整列車(chē)運(yùn)行圖，優(yōu)化運(yùn)力資源配置。針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)大客流，制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，包括臨時(shí)增開(kāi)列車(chē)、加開(kāi)候車(chē)區(qū)等。

國(guó)慶假期，火車(chē)站客流量持續(xù)增加，對(duì)志愿服務(wù)的需求也會(huì)越來(lái)越大。寧德站進(jìn)一步拓展志愿服務(wù)的內(nèi)容和范圍，為旅客提供咨詢(xún)、引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等服務(wù)，加強(qiáng)與高鐵站管理部門(mén)的合作，優(yōu)化志愿服務(wù)的流程和效率；利用現(xiàn)代科技手段，如手機(jī)APP 、車(chē)站大屏等，幫助旅客查詢(xún)車(chē)票信息、引導(dǎo)至相應(yīng)候車(chē)區(qū)候車(chē)。特別是加強(qiáng)對(duì)乘車(chē)的老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)群體旅客的幫助，確保每位旅客都能安全順利地進(jìn)入候車(chē)區(qū)和上車(chē)口。

寧德站今年新增兩部進(jìn)站電梯和兩部出站電梯，使攜帶大量行李的旅客能夠輕松地將沉重的行李箱、包裹等從地下通道運(yùn)送至站臺(tái)，無(wú)需費(fèi)力搬運(yùn)，大大減輕了旅客的負(fù)擔(dān)，也為老人、孕婦、殘疾人等行動(dòng)不便的群體提供了重要的便利。這不僅提升了旅客對(duì)車(chē)站的滿意度，也為城市的交通形象加分。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶(hù)端記者 張文奎 文/圖

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 林珺