寧德網(wǎng)消息(寧德晚報(bào)記者 周曉京) 寧德市旅游發(fā)展委員會(huì)日前公布今年第一季度旅游投訴情況公告。寧德市2018年第一季度共接到旅游投訴9件，其中12315平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)投訴3件，12301平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)投訴6件。

這些正式受理的旅游投訴均為國(guó)內(nèi)游投訴，目前已結(jié)案9件，賠償總金額4950元。被投訴對(duì)象中，旅行社投訴2件，占全部投訴的22%;景點(diǎn)投訴6件，占比67%;其他投訴1件，占比11%。

據(jù)被投訴對(duì)象及投訴事由統(tǒng)計(jì)分析，投訴旅行社主要問(wèn)題反映在旅游合同履行上，如旅行社行程與合同不符等。投訴景區(qū)主要問(wèn)題反映在景區(qū)游客滯留、景區(qū)門票、工作人員服務(wù)質(zhì)量等景區(qū)管理服務(wù)不到位問(wèn)題。其他投訴主要反映的是購(gòu)物商店服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。