蘭亭

音樂聲中，高炮灑水車邊高傲地向天空噴灑雨霧，邊從兩側(cè)射出水柱，飛濺的水花裹挾著泥沙撲向躲閃不及的行人。

這不是電影鏡頭，是真實的場景，而且每天在我生活的城市上演著，被突如其來淋濕弄臟衣裳的行人怨聲載道。有一回，我看見一位騎單車的老大娘被水柱沖倒在地，蓬頭垢面，好不凄慘，幾位好心人立即前去將老人扶起。

“城市離不開灑水車，但灑水完全可以避開上下班高峰期或行人多的時候。”寧德市政協(xié)委員鐘亮如是說，“這個道理連三歲的小孩都知道，可為什么偏偏城市管理者和駕駛灑水車的司機不去注意呢？”

為此，筆者深入街頭隨機訪問的一百多名群眾，答案出奇地一致：管理者不細心昧良心，呼喚自治與共治。

城市管理要有繡花的功夫，道的是管理的精細化，老百姓反映的“不細心”問題可謂比比皆是。例如，市政施工時間安排不當，造成人為的擁堵、影響了居民的休息，群眾當然不滿意；施工結(jié)束后，建筑垃圾遲遲未清理，使原本的民心工程蛻變成鬧心工程；志愿者給職能部門反映城市管理缺憾等，得不到回應(yīng)與解決；街頭移動公廁只建不管，臭氣沖天，水龍頭出不了水，等等。

創(chuàng)建全國文明城市期間，寧德汽車北站附近重新設(shè)置了紅綠燈，畫了斑馬線，但是沒有預(yù)留斑馬線兩端的通道，行人從南邊匆匆走向車站時，頓時傻了眼，這里的共享單車、摩托車停得滿滿當當、密不透風，根本無插腳之處。后經(jīng)媒體曝光監(jiān)督，有關(guān)部門才勉強設(shè)置禁停標識，權(quán)當臨時通道。

管理漏洞倘若是個案，真不必吹毛求疵、斤斤計較，相反，諸如此類該規(guī)劃好該管理好而管不好的，俯拾皆是，甚至被市民多次投訴、媒體幾番批評，卻不采取補救措施的，并不鮮見。

俗話說，細微之處顯初心，城市管理精細化做的不到位，往往是個別領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)者昧良心。上述灑水車“傷人”事件折射出來便是司機缺心眼，假使他將心比心，換做被無端淋成落湯雞似的行人，尤其是在這寒冷的冬季，就不至于簡單粗暴、肆無忌憚了。

沒良心的外化是冷漠，越是有些小權(quán)力的人越挖空心思為所欲為，比如少數(shù)窗口的服務(wù)人員臉難看、事難辦現(xiàn)象依然存在；熱線電話的接線員口氣生硬、缺乏人情味，積習難改，在城市中蔓延滋長的種種冷漠癥像有毒的細菌那樣，互相傳染著、傷害著，挑戰(zhàn)人們的道德底線與公序良俗。

城市是人居住的地方，管理者的終極目的是讓全體市民安居樂業(yè)，政府部門的“管”和“建”當然重要，但時時問“治”于善男子、善女人便可事半功倍；同時，發(fā)動市民“當家作主”，讓他們參與自治共治，定會“繡”出城市治理的科學(xué)化、精細化、人性化，否則，如民間諺語所形容的那樣：“沙螺配稀飯，上下找不到”，上頭的針與線落不到居民的需求上，豈不可嘆可悲。