北京青年報(bào)

7月25日起 ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)將下調(diào)

　　異地跨行取現(xiàn)單筆收費(fèi)不超過3.5元

6月25日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)聯(lián)合倡議銀行降低自動(dòng)取款機(jī)跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每筆不超過3.5元。昨日，在國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)郭武平表示，由于銀行需要進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整，所以該項(xiàng)措施有一個(gè)月的過渡期，到7月25日，大家就可真正享受到跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)降低的優(yōu)惠。

郭武平指出，取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，基本原則是市場(chǎng)決定、政府引導(dǎo)。前期監(jiān)管部門做了大量調(diào)查研究，從供給方、需求方多方做了調(diào)研，同時(shí)與銀行業(yè)協(xié)會(huì)、支付清算協(xié)會(huì)一起討論相關(guān)措施。此次降幅更大的是異地跨行，標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)榕c同城一樣，降費(fèi)幅度達(dá)到了80%以上，比同城跨行取現(xiàn)收費(fèi)的降幅更明顯。

具體來說，同城跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)從大概4元降到3.5元，下調(diào)幅度大概是12%。異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)降幅大很多。原來的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，異地和同城相比，除了有固定費(fèi)用，還有一個(gè)變動(dòng)費(fèi)用，大約是取現(xiàn)金額乘以0.5%甚至1%，各家銀行標(biāo)準(zhǔn)不一樣。這次調(diào)整把異地取現(xiàn)費(fèi)用跟同城完全統(tǒng)一起來。

他舉例說，一次跨行取現(xiàn)5000元錢，異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按以往標(biāo)準(zhǔn)大約需要30元，也有可能高達(dá)55元，具體取決于變動(dòng)部分的收費(fèi)比例是0.5%還是1%。這次調(diào)整之后全部統(tǒng)一為3.5元，下降幅度非常大，按較低的30元計(jì)算也下降了約88%。

郭武平同時(shí)指出，現(xiàn)在流動(dòng)人口和老年人比較多，跨省及省內(nèi)的流動(dòng)人口3.76億，60歲和60歲以上的人口2.64億。流動(dòng)人口都需要異地取現(xiàn)，年齡大的人使用智能化手機(jī)相對(duì)少一點(diǎn)，所以跨行取現(xiàn)更多一些。

“從銀行端來講，整體上這些年技術(shù)進(jìn)步、科技賦能，再加上內(nèi)部流程的優(yōu)化等等，也具備一定的減費(fèi)讓利基礎(chǔ)。”郭武平稱，下調(diào)的幅度要適度，既要讓老百姓受益，同時(shí)也要保證銀行業(yè)務(wù)可持續(xù)、服務(wù)質(zhì)量不降低。基于這些考慮，出臺(tái)了降費(fèi)措施，不管是同城還是異地，大概測(cè)算一年讓利40億。

除了這些普遍性的優(yōu)惠措施以外，針對(duì)工薪族、異地養(yǎng)老、現(xiàn)役軍人等一些特定的金融消費(fèi)者也有專門的優(yōu)惠措施。為了把這些措施落實(shí)到位，有關(guān)部門要求各家銀行要遵循公平對(duì)待本行客戶和他行客戶。同時(shí)做好信息披露，確保金融消費(fèi)者的知情權(quán)，也要暢通金融消費(fèi)者咨詢和投訴渠道。

央行

　　確保降費(fèi)政策落地見效

央行副行長(zhǎng)范一飛昨日表示，要確保本次降費(fèi)政策落地見效，切實(shí)惠及市場(chǎng)主體，切實(shí)做到“降費(fèi)不降服務(wù)”，人民銀行會(huì)同相關(guān)部門在出臺(tái)降費(fèi)措施、指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出降費(fèi)倡議的同時(shí)，推出了一系列配套措施，可概括為“一個(gè)規(guī)范、兩套機(jī)制、三項(xiàng)加強(qiáng)”。具體講，要規(guī)范支付手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)情況，要求銀行和支付機(jī)構(gòu)對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行自查和清理，不得采取先升后降、轉(zhuǎn)嫁成本的方式變相提高支付手續(xù)費(fèi)。

同時(shí)，還會(huì)協(xié)同加強(qiáng)三個(gè)方面的工作，推動(dòng)政策紅利直達(dá)實(shí)體。一是加強(qiáng)政策解讀和宣傳引導(dǎo)，確保政策能用、會(huì)用、好用。二是加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，發(fā)揮國(guó)有大行、清算機(jī)構(gòu)的示范帶頭作用。“我們也關(guān)注到，政策出臺(tái)以后，國(guó)有大行、主要支付機(jī)構(gòu)、清算機(jī)構(gòu)也紛紛發(fā)聲，將嚴(yán)格落實(shí)降費(fèi)通知，積極響應(yīng)降費(fèi)倡議，支付行業(yè)已經(jīng)形成了減費(fèi)讓利的良好氛圍。”三是加強(qiáng)監(jiān)督管理，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委和市場(chǎng)監(jiān)管總局，會(huì)按照部門的職責(zé)分工，對(duì)支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)政策執(zhí)行不到位的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)督導(dǎo)，人民銀行已將相關(guān)的政策落實(shí)情況納入2021年的重點(diǎn)檢查內(nèi)容。

銀保監(jiān)會(huì)

　　去年督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)

　　清退和賠付消費(fèi)者177億元

昨日， 第274場(chǎng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)在北京召開，郭武平在發(fā)布會(huì)上表示，全系統(tǒng)去年一年處理了36萬件銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的投訴，其中銀行大概是24萬件，保險(xiǎn)公司是12萬件；加大指導(dǎo)各地糾紛調(diào)解，成功化解銀行保險(xiǎn)消費(fèi)方面的糾紛調(diào)解大約10萬件；去年一年督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)清退和賠付消費(fèi)者177億元。

為民辦實(shí)事要聽民意，銀保監(jiān)會(huì)消保怎么聽民意？郭武平介紹，銀保監(jiān)會(huì)開通了12378銀行保險(xiǎn)投訴熱線，今年上半年收到136萬通投訴電話。消保局根據(jù)熱線接收到的信息進(jìn)行分類、轉(zhuǎn)辦、督辦。同時(shí)，還上線了銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛在線調(diào)解系統(tǒng)，銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)糾紛調(diào)解可以在線進(jìn)行。

在解決消費(fèi)者的難點(diǎn)、痛點(diǎn)方面，針對(duì)老年人應(yīng)用智能技術(shù)的困難出臺(tái)了專門制度，也出臺(tái)了降低手續(xù)費(fèi)等方面的舉措。

“我們消保系統(tǒng)學(xué)黨史、守初心、辦實(shí)事，我們自己說做好兩個(gè)守好，一個(gè)是守好人民群眾的‘錢袋子’，第二是守好銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者的心。”郭武平說。

相關(guān)

　　2020年銀行業(yè)減費(fèi)讓利3568億元

昨日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利惠企利民有關(guān)情況。央行副行長(zhǎng)范一飛在吹風(fēng)會(huì)上表示，新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，人民銀行會(huì)同銀保監(jiān)會(huì)等部門及時(shí)出臺(tái)金融支持政策，推動(dòng)金融系統(tǒng)加大減費(fèi)讓利力度。2020年，銀行業(yè)減費(fèi)讓利3568億元，較2019年增加40%，與引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)降低貸款實(shí)際利率、貸款延期還本付息等政策相配合，完成金融系統(tǒng)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)合理讓利1.5萬億元的目標(biāo)。

他指出，支付行業(yè)各方優(yōu)化支付服務(wù)供給，采取減免商戶手續(xù)費(fèi)等措施，向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利超過百億元。當(dāng)前我國(guó)支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，近年來支付行業(yè)持續(xù)讓利，支付手續(xù)費(fèi)總體低于國(guó)際水平。

6月25日，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合推出降費(fèi)措施，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利。本次出臺(tái)的降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)措施，涵蓋銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)等5個(gè)方面，聚焦降費(fèi)呼聲高、使用頻度高的基礎(chǔ)支付服務(wù)，為市場(chǎng)主體恢復(fù)元?dú)?、增?qiáng)活力再幫一把。此外，人民銀行配合銀保監(jiān)會(huì)，推出降低自動(dòng)取款機(jī)(ATM)跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)措施，適應(yīng)異地養(yǎng)老、醫(yī)療等需求，便利百姓現(xiàn)金使用。

范一飛表示，這些措施實(shí)施后，預(yù)計(jì)每年為市場(chǎng)主體、社會(huì)公眾減少手續(xù)費(fèi)支出240億元，其中惠及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶超過160億元，有助于降低資金流通成本，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，對(duì)助力國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮積極作用。下一步，人民銀行將持續(xù)加大小微企業(yè)、個(gè)體工商戶發(fā)展扶持力度、筑牢其健康發(fā)展根基。（記者 程婕）