新華社北京2月2日電 題：物流如何消殺？配送是否規(guī)范？收件怎樣防護(hù)？——三問(wèn)疫情防控下的快遞安全

新華社記者

在這個(gè)倡導(dǎo)“就地過(guò)年”的新春佳節(jié)來(lái)臨之際，快遞業(yè)比以往更加忙碌；在全球疫情仍在蔓延、國(guó)內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情的特殊背景下，快遞安全更加受人關(guān)注。眼下，各大電商平臺(tái)“年貨節(jié)”陸續(xù)啟幕，今年快遞業(yè)首個(gè)“小高潮”悄然到來(lái)。連日來(lái)，記者深入多個(gè)快遞站點(diǎn)，跟隨快遞員配送貨品，對(duì)快遞運(yùn)輸配送安全問(wèn)題以及收件防護(hù)情況進(jìn)行探訪。

“經(jīng)過(guò)重點(diǎn)防疫區(qū)域的快遞也不必?fù)?dān)心”

快遞物流信息服務(wù)商“快遞100”數(shù)據(jù)顯示，今年“年貨節(jié)”啟幕后，快遞查詢量單日峰值超過(guò)3.5億次，較去年同期增長(zhǎng)8%，快遞量較去年同期增長(zhǎng)4.5%；順豐公司數(shù)據(jù)顯示，1月20日“臘八節(jié)”開(kāi)始，順豐快遞量較平日增長(zhǎng)兩到三成，電商類快遞增長(zhǎng)明顯。

在全球疫情仍在蔓延、國(guó)內(nèi)多地出現(xiàn)散發(fā)疫情背景下，快遞運(yùn)輸配送安全備受關(guān)注。在國(guó)際郵件方面，中國(guó)郵政相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，郵政對(duì)所有國(guó)際郵件在進(jìn)出口運(yùn)輸環(huán)節(jié)進(jìn)行消殺，對(duì)郵袋和運(yùn)載工具分別進(jìn)行噴淋及紫外線照射消殺。

“國(guó)際郵件到達(dá)后，首先在機(jī)場(chǎng)裝車時(shí)進(jìn)行消殺，在進(jìn)入處理中心前進(jìn)行二次消殺。”北京郵政航空郵件處理中心國(guó)際場(chǎng)地負(fù)責(zé)人譚濤介紹，郵件經(jīng)履帶進(jìn)入場(chǎng)地后，分批經(jīng)過(guò)專用通道到達(dá)國(guó)際郵件開(kāi)拆區(qū)，在通風(fēng)位置靜置6小時(shí)后，工作人員將郵袋拆開(kāi)，對(duì)拆出的每個(gè)小包裹再次消毒，才能進(jìn)入海關(guān)查驗(yàn)等后續(xù)流程。

記者在順豐北京漢光百貨營(yíng)業(yè)部看到，站點(diǎn)快遞量明顯增加，且多為干果、營(yíng)養(yǎng)品、酒水等年貨以及米、面、手紙等生活物資。

來(lái)自國(guó)內(nèi)疫情地區(qū)的快遞是否安全？順豐公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“快遞送達(dá)客戶前至少經(jīng)過(guò)4道消殺程序，經(jīng)過(guò)重點(diǎn)防疫區(qū)域的快遞也不必?fù)?dān)心。”

針對(duì)國(guó)內(nèi)部分地區(qū)疫情散發(fā)的特殊情況，順豐采取更嚴(yán)格防疫措施，對(duì)每班次進(jìn)出港快遞進(jìn)行全面消殺：場(chǎng)地、車輛每?jī)尚r(shí)消殺一次，快遞到港后先進(jìn)行車廂消殺，卸車后再內(nèi)外消殺一次，聯(lián)系客戶派送快遞前還會(huì)消殺。

“不僅讓用戶放心，配送員自己也安心”

記者了解到，今年除郵政、順豐、京東物流、蘇寧物流繼續(xù)保持春節(jié)正常運(yùn)營(yíng)外，中通、圓通、韻達(dá)、申通、百世、德邦等快遞企業(yè)也宣布“春節(jié)不打烊”，并從網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)力、人員、客服等方面做好保障。

京東集團(tuán)副總裁曾晨介紹，京東物流今年將擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)保障范圍。即使除夕至大年初三，消費(fèi)者也可在全國(guó)近300個(gè)城市、1500個(gè)區(qū)縣正常下單收貨。

運(yùn)力有保障，配送環(huán)節(jié)安全有保障嗎？記者在京東物流北京百榮片區(qū)角門營(yíng)業(yè)部了解到，站點(diǎn)人員嚴(yán)格落實(shí)體溫監(jiān)測(cè)程序并查看綠碼，一些快遞員不僅要對(duì)配送車輛車廂進(jìn)行消毒，還隨車配備酒精噴壺，送達(dá)客戶前對(duì)快遞再次消毒。“做好防疫消殺，不僅讓用戶放心，配送員自己也安心。”站長(zhǎng)孫思兵說(shuō)。

在國(guó)內(nèi)重點(diǎn)防疫地區(qū)，快遞收發(fā)也在有序進(jìn)行。例如，申通快遞在石家莊的20多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、近300名一線快遞員都在正常配送。所有人員上崗需佩戴口罩、護(hù)目鏡、手套，并隨身攜帶酒精、消毒液等。

“我們制定了防疫知識(shí)手冊(cè)，讓每位快遞員都能安全、規(guī)范配送。圓通在哈爾濱的快遞員平均每五到七天做一次核酸檢測(cè)。”圓通黑龍江省區(qū)辦公室主任王洋說(shuō)，當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)疫情后，消費(fèi)者更加依賴網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買日常消費(fèi)品，我們一定做好服務(wù)，保障安全。

“筑牢疫情防線，保障快遞收發(fā)安全可靠”

記者跟隨京東物流小哥張獻(xiàn)龍為北京客戶配送快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶接收快遞時(shí)個(gè)人防護(hù)程度不一。有客戶主動(dòng)要求將包裹放入快遞柜，希望非接觸式配送，也有客戶室內(nèi)接收快遞卻不佩戴口罩。記者隨機(jī)詢問(wèn)，接收快遞后是否及時(shí)洗手？一些客戶坦言，“不是每次都洗”“有時(shí)會(huì)忘記”“顧不上”等。

對(duì)此，中國(guó)疾病預(yù)防控制中心研究員王麗萍提示，消費(fèi)者出門取件前應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，一定要佩戴口罩，有條件的可佩戴一次性手套，需當(dāng)面簽收時(shí)可自帶簽字筆。如需在室內(nèi)收件，更需提前做好個(gè)人防護(hù)。

“盡管我們?cè)谶\(yùn)輸配送環(huán)節(jié)做好必要消殺，但還是建議大家在取件期間盡量選擇無(wú)接觸配送并避免人員聚集。”圓通北京分公司安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)人王義來(lái)說(shuō)，“如果客戶在站點(diǎn)取走快遞，建議現(xiàn)場(chǎng)拆開(kāi)把包裝留下，我們進(jìn)行消毒處理；如果在家中接收快遞，建議客戶做好垃圾分類，不要隨意丟棄包裝。”

王麗萍建議，消費(fèi)者將快遞帶回家后，可根據(jù)物品種類選擇適當(dāng)消毒方法進(jìn)行消毒，或放置在干燥通風(fēng)處30分鐘。全部完成后，需立即做好手部衛(wèi)生。

王義來(lái)提示，如果客戶選擇用噴灑酒精的方式消毒，一定要注意防火安全，在通風(fēng)環(huán)境下進(jìn)行。“快遞企業(yè)愿和大家一道，筑牢疫情防線，保障快遞收發(fā)安全可靠。”（記者孔祥鑫、張驍、陽(yáng)娜、馬曉冬）