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工人日?qǐng)?bào)消息

自5月1日起，《快遞暫行條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)開(kāi)始施行?！豆と巳?qǐng)?bào)》記者在過(guò)去一周中走訪發(fā)現(xiàn)，未經(jīng)收件人同意直接將快遞放入自提柜或代收點(diǎn)等《條例》不允許的老問(wèn)題仍然存在。

家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的杜先生5月1日收到一個(gè)EMS快遞包裹，快遞員在未與杜先生本人提前聯(lián)系的情況下，將快遞包裹直接放到了小區(qū)的自提柜。杜先生在看到含有取貨號(hào)的通知短信后才知道自己的快遞包裹已被簽收，且短信同時(shí)顯示，自提柜中存放快遞超過(guò)24小時(shí)將收費(fèi)。

“在不通知本人的情況下，快遞被自提柜簽收，萬(wàn)一出差不在家，費(fèi)用應(yīng)該算誰(shuí)的？東西有破損，又該誰(shuí)負(fù)責(zé)？”杜先生表示不解。

《條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收?？爝f員拒絕送貨上門，屬于違反規(guī)定的行為。

在《條例》施行前，快遞“被簽收”問(wèn)題就存在。“上個(gè)月有個(gè)送到單位的‘被簽收’快件，到現(xiàn)在也沒(méi)找到。商家、門衛(wèi)、快遞員、快遞公司誰(shuí)都說(shuō)不負(fù)責(zé)任，也沒(méi)人賠。”家住呼和浩特的鮑女士對(duì)自己網(wǎng)購(gòu)的電動(dòng)垃圾桶的丟失很是煩心。

但《條例》施行以來(lái)，不少快遞員仍“我行我素”。“5月3日度假回來(lái)，就看到了門口放個(gè)韻達(dá)快遞，估計(jì)看敲門沒(méi)人就直接放下了，好歹打個(gè)電話告訴我一聲，不然丟了都不知道算誰(shuí)的。”北京市東城區(qū)的于女士說(shuō)，“上次有個(gè)快遞就是過(guò)了好幾天沒(méi)到，我一看早就顯示簽收了。打電話也說(shuō)送到了。直到幾天后看到常送的那個(gè)快遞員，他翻了下樓道的電表箱才算找到。”

“工作日送的話不少住戶地址都沒(méi)人，經(jīng)常讓放柜里或擱門口。打電話也就是告訴我還這么做，不如不打，免得耽誤時(shí)間。”快遞員小張告訴記者。

《快遞暫行條例》是我國(guó)第一部專門針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)，條例分別從發(fā)展保障、經(jīng)營(yíng)主體、快遞服務(wù)、快遞安全、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任等方面對(duì)快遞業(yè)發(fā)展作出相應(yīng)的規(guī)范。“收件人”關(guān)心的諸多問(wèn)題也都在《條例》中有了進(jìn)一步的規(guī)定。除了對(duì)快遞員送貨上門提出嚴(yán)格要求以外，《條例》還對(duì)消費(fèi)者擔(dān)心的隱私問(wèn)題、損壞賠償問(wèn)題等進(jìn)行明確規(guī)定：竊取用戶信息最高罰10萬(wàn)元；用戶因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，可要求該快遞運(yùn)單所屬企業(yè)、實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償?shù)取?/p>

“快遞新規(guī)很好，希望各企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)，讓消費(fèi)者省點(diǎn)心。”鮑女士說(shuō)。