霞浦縣公安局接警服務(wù)中心

運(yùn)行已經(jīng)有39天啦！

這個全市首家綜合性接警服務(wù)中心

是如何做到

讓群眾“只進(jìn)一扇門”

“辦成所有事”的呢？

讓我們一起來看一看吧！

▲一鏡到底看接警服務(wù)中心

知 | 你了解我們嗎？

霞浦縣公安局接警服務(wù)中心位于霞浦縣六一七路與渡船路交匯處，霞浦縣公安局東北角。一層為接警中心和信訪中心，共360平方，設(shè)置有群眾接待辦、服務(wù)區(qū)、接警區(qū)、信訪區(qū)、法醫(yī)辦、手機(jī)信息采集室、刑偵接處警值班室等15個區(qū)域，20個辦公席位。二層反詐中心共290平方，設(shè)有群眾接待區(qū)、休閑區(qū)、辦公室2間，大廳布置22個辦公席位。

接警服務(wù)中心是集接警、信訪、反詐、社會綜合治理+保險于一體的綜合性便民服務(wù)中心，為廣大群眾提供接警“一站式”服務(wù)、“社會綜合治理+保險”窗口服務(wù)、信訪訴求辦事服務(wù)、反詐便民利民服務(wù)等，著力打造“接警一件事”服務(wù)新模式，實現(xiàn)接警“只進(jìn)一扇門、辦成所有事”。

在接警服務(wù)中心場所的建設(shè)上，在外部結(jié)合公共空間設(shè)置，布置有文化展示欄，展示禁毒、反詐、社會治安綜治加保險等宣傳內(nèi)容，加強(qiáng)了項目的公共效益。同時，接警服務(wù)中心增加24小時全天開放的對外功能，配備了安全檢測系統(tǒng)、彩屏、監(jiān)控，以求更好方便群眾。

行 | 我們做了什么？

霞浦縣公安局接警服務(wù)中心作為全市首家綜合接警中心，以“快、準(zhǔn)、精”為目標(biāo)，爭取做到破案快、準(zhǔn)確服務(wù)群眾、集合精干部門和力量。

接警中心——

接警中心由接警區(qū)、法醫(yī)辦、手機(jī)信息采集室、刑偵接處警值班室構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)警情咨詢、受理、流轉(zhuǎn)偵辦等工作。目前配備民警3名、輔警3名。

霞浦公安立足轄區(qū)警情實際與工作特點，劃分出接警、法醫(yī)、信息采集等群眾日常造訪最多的部門，同時制定處置會商機(jī)制，實現(xiàn)精準(zhǔn)、快速、高效的警務(wù)工作效能，解決長期以來民眾報警“不得其門而入”的問題，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。接警服務(wù)中心成立以來，刑偵接處警值班室快速接警179起，24小時快速破獲盜竊案2起。

小案快偵——

2月19日，群眾蘇女士來到接警服務(wù)中心報案，稱其家中財物被盜。中心引導(dǎo)員帶領(lǐng)蘇女士前往刑偵大隊接警值班室，值班民警在詳細(xì)詢問情況后，聯(lián)合合成作戰(zhàn)中心進(jìn)行調(diào)查，于2月20日，鎖定嫌疑人身份，主動出擊，在松港街道東關(guān)一帶抓獲嫌疑人萬某。

反詐中心——

霞浦公安著力把反詐中心打造成為便民利民的服務(wù)平臺，實現(xiàn)“三方通話”及勤務(wù)平臺警情推送功能。

反詐中心共配備民警3人，輔警11人，全縣詐騙警情均由中心第一時間勸阻、資金止付、指導(dǎo)受害人至各個業(yè)務(wù)部門報案，形成快速先期資金查詢、止付與辦案單位無縫對接，切實維護(hù)社會穩(wěn)定和人民群眾合法權(quán)益，增強(qiáng)轄區(qū)居民防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識，期間共勸阻10起電信詐騙案件，切實做到守護(hù)群眾的“錢袋子”。

反詐預(yù)警——

2月17日，群眾王先生接到一通網(wǎng)絡(luò)貸款推銷電話，在電話的引導(dǎo)下，下載“螞蟻金融”app并填寫了身份信息和簽署了5萬元的貸款合同。隨后，對方稱其卡號輸入錯誤導(dǎo)致銀行卡被凍結(jié)，需要往一個賬戶打2萬元才能把錢提出來。王先生正要轉(zhuǎn)賬時，反詐中心及時打進(jìn)電話并告知其遭受詐騙，并對其進(jìn)行反詐知識普及，及時阻止了一起電信詐騙案件的發(fā)生。

信訪中心——

信訪中心由安檢室、侯訪大廳、窗口登記室、信訪接待室、領(lǐng)導(dǎo)接訪室（含視頻接訪、聽證室）、檔案室組成，主要負(fù)責(zé)群眾來訪接待、受理涉法涉訴信訪投訴、信訪事項受理轉(zhuǎn)辦督辦等工作，目前配備民警2名，輔警5名。霞浦公安通過加強(qiáng)平臺建設(shè)、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，明確信訪工作職責(zé)，建立了一條方便、快捷、簡易、廣泛的辦事通道，全力推進(jìn)群眾信訪訴求問題化解。

接警服務(wù)中心建成以來，受理各類信訪事項5件，當(dāng)面答復(fù)案件受理政策5人次，組織局領(lǐng)導(dǎo)約訪信訪人3場次，做到了“有訪必接、有問必答”和疑難信訪問題領(lǐng)導(dǎo)必約訪的實效。

來源：霞浦縣公安局 閩東日報社融媒體中心

編輯：林宇煌