寧德網(wǎng)消息（程偉兵 劉孝德）辦理了預(yù)付卡，錢沒(méi)花完，商家卻關(guān)門不干了。10月8日，霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)成功調(diào)解一起洗車卡消費(fèi)糾紛，維護(hù)了顧客的合法權(quán)益。

據(jù)悉，今年7月，丘先生在霞浦城區(qū)某洗車行辦了張洗車卡，使用2個(gè)多月后，卡內(nèi)尚余有400多元，誰(shuí)料該洗車行卻突然關(guān)門了。丘先生按照卡上的電話聯(lián)系到商家，要求退款不成后，郁悶不已的他只好撥打12315求助。

接到投訴后，12315工作人員在核實(shí)了丘先生反映的情況后指出，洗車行應(yīng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定履行義務(wù)，并按承諾向當(dāng)事人提供預(yù)期的服務(wù)或相應(yīng)的服務(wù)保障，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)接受消費(fèi)者和社會(huì)的監(jiān)督。通過(guò)工作人員耐心細(xì)致的調(diào)解，商家認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤，并表示同意將洗車卡轉(zhuǎn)到他朋友開(kāi)的洗車行，讓丘先生繼續(xù)使用完剩余未消費(fèi)的卡錢，雙方握手言和。

12315工作人員在此提醒，市民在選擇預(yù)付性消費(fèi)時(shí)需謹(jǐn)慎，如購(gòu)買預(yù)付卡時(shí)，不要一次性充值太多，且在購(gòu)買后盡量多留意商家的經(jīng)營(yíng)情況，一旦出現(xiàn)問(wèn)題要盡快向有關(guān)部門反映，以維護(hù)自身合法權(quán)益