寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 過了提貨期，洗衣機(jī)卻還沒送到家。日前，霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)調(diào)解了該起家電消費(fèi)糾紛，商家按原價(jià)給顧客供貨。

2018年1月底，鐘女士在霞浦城區(qū)一家電器商行訂購(gòu)1臺(tái)某品牌洗衣機(jī)，當(dāng)場(chǎng)支付4200元。因當(dāng)時(shí)沒有現(xiàn)貨，商家承諾半個(gè)月內(nèi)將洗衣機(jī)送到鐘女士家里，并聲稱送貨時(shí)，將提前兩天電話告知。然而，過了提貨期，商家以附近地區(qū)都沒有存貨為由一直拖延送貨，直到后來，干脆告知沒有該款洗衣機(jī)，愿意全額退款。

鐘女士發(fā)現(xiàn)，根據(jù)現(xiàn)在的市場(chǎng)行情，此前訂購(gòu)的該款品牌洗衣機(jī)已經(jīng)漲價(jià)到6000元，她要求商家按照洗衣機(jī)現(xiàn)價(jià)退款，或按洗衣機(jī)原價(jià)供貨，多次協(xié)商無果后，鐘女士撥打12315求助。

12315臺(tái)工作人員核實(shí)了鐘女士反映的情況后指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理等公平交易條件。經(jīng)調(diào)解，商家隨即將洗衣機(jī)送到鐘女士家里。