寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德)日前，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺調(diào)解了一起童裝消費糾紛，商家給顧客作退貨退款處理。

前幾日，林女士在霞浦城區(qū)的一家童裝店，花了76元購買了一條童褲，因當(dāng)時孩子沒在場，于是她與商家協(xié)商，若尺碼不合適允許換貨。回到家，小孩試穿后，褲子太小，不合身。林女士找到商家要求更換，不料同款童褲沒有其他尺碼，商家建議更換其他款式童褲，但林女士又沒有找到喜歡的款式，故而要求退貨，不曾想?yún)s遭到商家拒絕，林女士只好撥打12315投訴求助。

接到投訴后，12315臺工作人員核實了林女士反映的情況后指出，雖然實體店購物除了質(zhì)量問題外，一般不退貨，但雙方另有約定的除外。經(jīng)調(diào)解，商家全額退款。