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霞浦:手機(jī)換屏非正品 顧客退貨遭拒絕

2016-03-01 10:52 來源:寧德網(wǎng) 程偉兵 劉孝德

寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日,余女士在霞浦縣城區(qū)的一家手機(jī)店,花2400元購買了一部手機(jī),使用幾天后,不小心把顯示屏弄壞了,于是到一家手機(jī)維修店更換原裝顯示屏,余女士支付了配件費(fèi)830元,隨后將換屏后的手機(jī),拿到該品牌手機(jī)售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測,工作人員告知顯示屏不是正品,只值500元左右。

余女士認(rèn)為維修店存在欺詐行為,于是要求退貨還款,遭拒后撥打12315投訴求助。接到投訴后,工商人員介入調(diào)解,并宣傳了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定,指出消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理等公平交易條件,最終達(dá)成了經(jīng)營者退還余女士830元的協(xié)議。工作人員也提醒廣大消費(fèi)者,更換手機(jī)配件,最好到官方指定的售后服務(wù)中心,以確保配件原裝、質(zhì)量可靠。

責(zé)任編輯:吳圣錦

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顯示屏 女士 消費(fèi)者 手機(jī)




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