變更拍攝系列遭商家拒絕 工商維護自主選擇消費權
寧德網消息(程偉兵 劉孝德) 近日,霞浦縣工商局成功調解一起預約拍照消費糾紛,維護了消費者的自主選擇權。
據悉,去年底,陳女士參加霞浦城區(qū)一家影樓的“預約拍攝,優(yōu)惠促銷”活動,當場交了500元預付款,準備拍攝1800元套系的婚紗照。當時工作人員告知,以后也可以更換其他拍攝套系,并開具了一張票據,注明“先付500元,余1300元未付”字樣。后來,陳女士改變主意,想改拍寶寶照,但被商家拒絕,影樓要求消費者拍攝1800元的婚紗照套系,陳女士不滿,向工商部門投訴求助。
接到投訴后,工商人員介入調查核實,并宣傳了《消費者權益保護法》中“消費者有自主選擇權”的規(guī)定,也就是說,消費者依法享有自主選擇商品或服務的權利。經調解,影樓同意按898元的套系給消費者拍寶寶照。
責任編輯:鄭城