壽寧平溪鎮(zhèn)：建好群眾接待室 搭好“連心橋”
近日，在壽寧縣平溪鎮(zhèn)群眾接待室，嶺后村村民魏先生因家庭經(jīng)濟(jì)困難向接待室求助，值班人員了解情況后，立即協(xié)助魏先生申請(qǐng)急難性臨時(shí)救助。
群眾能及時(shí)得到救助，多虧了壽寧縣平溪鎮(zhèn)的群眾接待室——這間不到20平方米的小房間，是平溪鎮(zhèn)暢通群眾聯(lián)系溝通渠道，解決群眾“急難愁盼”問題的“連心橋”。
該群眾接待室于2019年9月正式啟用，秉持著“一張笑臉相迎；一聲問候暖心；一把椅子讓座；一杯清茶招待；一顆誠(chéng)心辦事；一句好話相送”的服務(wù)原則，由平溪鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班，為群眾排憂解難。
針對(duì)群眾反映的問題和困難，平溪鎮(zhèn)黨員干部一一進(jìn)行核實(shí)，矛盾糾紛及時(shí)化解、生活困難積極解決、群眾服務(wù)充分保障。去年夏天，有群眾反映缺水問題，平溪鎮(zhèn)干部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研后，立即上山尋找水源，并將群眾反映的區(qū)域納入城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)，很快解決了群眾用水問題。
“設(shè)立群眾來訪接待室是為了更好地實(shí)現(xiàn)解民憂、幫民困的目的，切實(shí)幫助群眾解決煩心事、揪心事?！比罕娊哟蚁嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，群眾利益無小事，建設(shè)好群眾接待室，辦好群眾每一件“小事”，與群眾的距離就更近一步。去年，共計(jì)接待群眾362人次，化解矛盾181件，化解率90%。
下一步，平溪鎮(zhèn)將整合民政、司法、農(nóng)業(yè)等部門力量，為群眾提供一站式服務(wù)，將群眾反映的問題，通過派單的方式，交給責(zé)任部門限期辦理，讓群眾最多跑一次就能解決問題，縮短辦事路程，拉近干群關(guān)系。
來源：閩東日?qǐng)?bào)見習(xí)記者 陳祎凝 通訊員 吳美玲
編輯：陳娥
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