王仁凱解答納稅人疑難。

寧德網(wǎng)消息（阮兆菁 彭幼濱 文/圖）從19歲稚氣未脫參加工作，到今天57歲飽經(jīng)滄桑依然戰(zhàn)斗在最艱苦的工作一線，王仁凱的名字走進了普通百姓的心中。不久前，當(dāng)王仁凱接過“福建國稅十大先進工作者”獎狀時，他的名字就像春風(fēng)傳遍了閩東的山山水水。他就是壽寧縣國稅局辦稅大廳的王仁凱副主任科員，人們習(xí)慣地稱呼他為“老王”。

時針指向2016年7月25日，壽寧縣最大的微信平臺——“壽寧在線”轉(zhuǎn)載重點宣傳了“壽寧縣國稅局有個‘微笑老王’”，讓“老王”成了壽寧縣家喻戶曉的“大名人”。納稅人紛紛留下真情，留下贊美！網(wǎng)友“童裝總代理”：“王主任是我們見過最好的稅務(wù)干部之一，值得一贊！”網(wǎng)友“我很忙”：“經(jīng)常進出稅務(wù)局，真心覺得老王同志特別好，性格好、業(yè)務(wù)強，每次都非常熱心地輔導(dǎo)！”網(wǎng)友“鰲城浪子”：“推行服務(wù)型機關(guān)的典型，需要大力弘揚這種正能量！王主任就是我們身邊的大好人”……

每天置身辦稅大廳，57歲的他依然堅守在最為繁瑣、工作強度最大的辦稅窗口一線。這在稅務(wù)系統(tǒng)里稱得上“獨一無二”，他以“笑”著稱，聞名遐邇；他以“笑”服人，感動周圍。14年來，面對納稅人的咨詢，他臉上總是掛著微笑；應(yīng)對工作中的“疑難雜癥”，他臉上總是掛著微笑；遇到“胡攪蠻纏”的納稅人，他臉上依舊掛著微笑……4月的一個下午，辦稅服務(wù)廳一個納稅人緊緊拽著王仁凱，他是一名“土?xí)?rdquo;，又是一個“問題大王”，于是纏著王仁凱，要他幫忙計算報稅金額、指導(dǎo)報表填寫等，“我們企業(yè)可以享受減免政策么？”、“逾期一兩次可以不處罰嗎？”、“這個稅款交了會不會不成功？”……當(dāng)時在場的同事聽著都覺得很無奈，借機默默地走開，老王卻展示著他的微笑魅力，先是回答他的各種“無理”問題，后開始輔導(dǎo)他辦理各項涉稅事務(wù)，最后是心貼心與之交流，納稅人頻頻點頭表示贊許。

王仁凱的微笑，透露出的是對工作的眷戀和熱愛。憑著這份對稅收工作的熱愛和執(zhí)著，王仁凱勤于學(xué)習(xí)，積極鉆研。每天早晨，空蕩蕩的大廳只有他的身影，他在“晨讀”，與學(xué)生時代的讀課文、背詩歌不同的是，他晨讀的內(nèi)容是文字過萬的稅收政策、法規(guī)，不是大聲朗誦而是細(xì)細(xì)琢磨。一天早晨7時10分許，王仁凱已經(jīng)端坐在座位上“埋頭苦讀”，走近一看才知道他正在認(rèn)真研讀近期剛出臺的財稅〔2016〕36號文件，這份文件涵蓋了營業(yè)稅改征增值稅試點實施辦法等四大部分，全文總共4萬多字，全面系統(tǒng)地解讀了房地產(chǎn)等4大行業(yè)“營改增”熱點問題。王仁凱如獲至寶，將其捧在手心，為了更好地服務(wù)群眾，他便提前“晨讀時間”，學(xué)習(xí)消化有關(guān)業(yè)務(wù)知識。這正應(yīng)驗了他常掛在嘴邊的那句話——“業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)政策便于提高業(yè)務(wù)，一天不學(xué)就會落下，只要熟悉政策、精通業(yè)務(wù)，沒有解決不了的問題。”正是因為這份堅守，加上日積月累的豐富經(jīng)驗，辦稅大廳各項業(yè)務(wù)對于他來說，如同庖丁解牛般行云流水。

王仁凱的微笑，流露出的是對納稅人的理解。一天中午時分，臨近下班時間，大廳來了一個“急匆匆”的納稅人，手上攥著發(fā)票領(lǐng)購簿、稅務(wù)登記證等一摞資料，焦急地向四處張望，老王見狀上前詢問：“您需要辦理什么事？”這位納稅人好像抓住救命稻草一般，激動地扯著老王的衣袖，上氣不接下氣地說道：“我是從鄉(xiāng)下的電站趕來的，我要報稅，要領(lǐng)發(fā)票，可是我又不識字，你們馬上下班了，我該怎么辦？”看到納稅人焦急的神情，老王一邊耐心地安撫，一邊引導(dǎo)納稅人到辦稅窗口，幫助納稅人代寫申報表，在下班后的30分鐘內(nèi)成功辦理了納稅人的所有涉稅事項，納稅人臉上露出了舒心的笑容?？吹郊{稅人一臉風(fēng)塵和匆匆離去的身影，老王心里琢磨著是否可以舉一反三為水電站納稅人提供更加便捷的納稅服務(wù)？經(jīng)過深思熟慮，老王向縣局提出建議：納稅服務(wù)大廳為水電站企業(yè)開辟辦稅綠色通道，組建專業(yè)團隊實行“人才直通、政策直通、信息直通”等個性化服務(wù)，定期下戶走訪，幫助企業(yè)規(guī)避涉稅風(fēng)險。熱情服務(wù)終于贏來了豐厚的回報，2016年上半年，壽寧縣水電業(yè)同比稅費增收3578萬元，增長140.8%。同時，他以關(guān)心縣域重點企業(yè)發(fā)展為己任，建議縣局建立定點聯(lián)系制度，實現(xiàn)推送優(yōu)惠政策“一對一”，落實政策“點對點”、“面對面”。今年8月1日，三祥新材在上海證券交易所正式掛牌上市，這其中傾注著王仁凱等國稅人的滿腔熱忱。該公司財務(wù)部負(fù)責(zé)人員深有體會：“這一路走來，感謝稅務(wù)部門的滿滿愛心，我們沒齒難忘。在公司上市計劃后，尤其是辦事大廳的王主任，真的不用說，非常好，給他點100個贊！”

采訪中，王仁凱留給我們最最難忘的是那一抹真誠的微笑。

王仁凱，就是這樣一個有著30年黨齡的普通干部，默默地用行動詮釋著人生的要義，以自信裝點豐美的人生，在平凡的工作崗位上，依然以從容的微笑，印證著生命的永恒價值。