“有你們真好，在‘家門口’就能替我們解決問題，不用動(dòng)不動(dòng)就跑派出所了！”近日，蕉城區(qū)蕉北街道崇文社區(qū)居民黃先生和陳先生特地來到社區(qū)調(diào)解室，開心地向調(diào)解員表達(dá)謝意。

事情的發(fā)生還得從一個(gè)多月前說起。當(dāng)時(shí)，鐵塔公司正在進(jìn)行安裝設(shè)備施工，不慎壓壞了一旁黃先生和陳先生的農(nóng)作物，雙方一言不合當(dāng)即便發(fā)生了爭(zhēng)吵。“當(dāng)時(shí)我們真的非常生氣，于是阻止了這個(gè)公司繼續(xù)施工?！庇捎陔p方僵持不下，黃先生和陳先生火急火燎地趕到社區(qū)尋求幫助。

接待兩位居民的是崇文社區(qū)書記梁長(zhǎng)兵和調(diào)解主任彭李陳?！霸敿?xì)了解情況后，我們意識(shí)到如果不及時(shí)介入調(diào)解，矛盾必將會(huì)升級(jí)惡化?！绷洪L(zhǎng)兵、彭李陳立即和同事一起趕往現(xiàn)場(chǎng)，一方面和鐵塔公司進(jìn)行了溝通，另一方面向社區(qū)法律顧問進(jìn)行了咨詢。經(jīng)過多次與居民及施工負(fù)責(zé)人單獨(dú)溝通后，調(diào)解員將雙方約至社區(qū)調(diào)解室進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解。其間，調(diào)解員反復(fù)多次調(diào)停，耐心疏導(dǎo)雙方情緒，促使雙方寬心舒氣，并對(duì)雙方提出的意見及要求進(jìn)行分析，提出解決對(duì)策和調(diào)解方案，最終化解矛盾于無形。

僅僅是在去年一年，像這樣的矛盾糾紛，崇文社區(qū)調(diào)解室就已成功調(diào)解了60余起。隨著“兩隊(duì)一室”警務(wù)改革建設(shè)工作的開展，去年1月份，蕉北派出所推出矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，即在原有的行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解“三位一體”社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系中，將公安力量、專門力量和社會(huì)力量融入基層治理“微網(wǎng)格”，通過在八個(gè)社區(qū)內(nèi)組建“調(diào)解團(tuán)”，充分發(fā)揮基層民主，最大程度調(diào)動(dòng)了群眾積極參與公共事務(wù)的活力。

“‘調(diào)解團(tuán)’的成員，不僅有我們的社區(qū)民警，還有社區(qū)里的老黨員、老干部和熱心群眾。他們通過參與化解矛盾糾紛，以‘調(diào)解是手段，化解是目的’為方針，將矛盾糾紛化解在基層，從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，加快推動(dòng)形成共建共治共享的現(xiàn)代基層治理新格局?！苯侗迸沙鏊L(zhǎng)鄭建彬介紹道。

如今，在蕉北派出所的管轄社區(qū)里，不管是發(fā)生鄰里矛盾還是經(jīng)濟(jì)糾紛，居民們首先想到的便是尋求社區(qū)調(diào)解團(tuán)的幫助，不用大老遠(yuǎn)跑到派出所?！罢{(diào)解員們非常有耐心，很多事情和他們嘮一嘮就過去了?！薄斑@大大方便了我們的生活，也及時(shí)將矛盾糾紛扼殺在萌芽階段?！痹谟浾叩牟稍L中，居民們不禁為這個(gè)機(jī)制紛紛點(diǎn)贊。

來源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端記者 吳寧寧

編輯：陳娥

審核：林翠慧 林珺