蕉城區(qū)殯儀館:拒收“感謝紅包” 貼心服務獲贊
寧德網(wǎng)消息(閩東日報記者 張穎珍 通訊員 彭美琴)“為喪葬戶服務就是我們的工作,我們領了一份工資,怎么還能收您的紅包?”日前,喪葬禮儀人員婉拒紅包的暖心一幕在蕉城區(qū)殯儀館上演。
據(jù)悉,2018年12月10日凌晨,蕉城區(qū)詹女士的母親不幸因病離世,詹女士隨后聯(lián)系了蕉城區(qū)殯儀館。禮儀師肖燚杰、彭榮鑫第一時間趕赴詹女士家中,協(xié)助辦理手續(xù),加班加點為他們做好協(xié)調工作,聯(lián)系接運,直至辦完所有手續(xù),將老人送至蕉城區(qū)殯儀館。詹女士一家對二人的服務感到非常滿意,心生感激,當場掏出200元塞給工作人員,工作人員好說歹說,也拗不過詹女士。
儀式結束后,肖燚杰、彭榮鑫立即將此事匯報給業(yè)務部葉經(jīng)理,并上交了這200元紅包。“考慮到一些喪葬戶認為退還紅包不吉利,不愿收回,所以我們把這200元作為手機話費充值,退還給了詹女士。”葉經(jīng)理說,因為殯葬行業(yè)比較特殊,寧德本地一直存在包紅包給禮儀師的風俗,但蕉城區(qū)殯儀館早就出臺了嚴格的規(guī)章制度,三令五申嚴禁工作人員收取喪葬戶紅包,多年來拒收紅包已成為殯儀服務人員的自覺行動。遇到一些喪屬不愿收回的情況,工作人員最后都會在結賬時以沖抵喪屬所花費用或者以充話費的形式全部退回。
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