消費清單280元結算要373元 消費者投訴商家終退還93元
寧德網(wǎng)消息(寧德晚報記者 林珺 通訊員 沈麗琴) 蕉城的陳先生在火鍋店消費,消費清單為280元,商家卻要陳先生支付373元。7月27日,在蕉城區(qū)市場監(jiān)督管理局12315服務臺調(diào)解下,商家同意返還了93元。
記者了解到,7月18日,陳先生在市區(qū)某火鍋店用餐,服務員告知多種葷菜可以打五折,儲值卡也能使用,點完餐后實際價格為373元,折后價格為280元。買單時,消費清單上標注280元,陳先生要以儲值卡支付,服務員告知其使用儲值卡需支付373元。陳先生提出,之前服務員告知可以使用儲值卡,而后又告知使用儲值卡不能享受折扣,不合理。而商家稱,儲值卡已享受打折活動了,不能再次享受優(yōu)惠。雙方交涉無果,于是陳先生投訴至12315。
12315工作人員認為,依據(jù)《消費者權益保護法》第八條規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者服務真實情況的權利。商家提出的儲值卡不能使用并未事先告知陳先生,侵犯了陳先生的知情權。經(jīng)調(diào)解,商家同意返還陳先生93元。
責任編輯:葉朝玉