寧德網消息（閩東日報記者 張文奎）1月5日，冬雨相伴，氣溫驟降，可在蕉城區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心里卻暖意融融，幾十位老年黨員聚在一起，參加蕉城區(qū)婦聯(lián)和該中心聯(lián)合舉辦的“巾幗心向黨·關注老年人”宣講會，臺上講得認真，臺下聽得仔細。89歲高齡的離退休黨員郭中玉高興地說：“新年第一次來參加活動，服務中心很熱鬧，工作人員很細心，我們很滿意。”

老郭的“滿意”得益于該區(qū)養(yǎng)老模式的創(chuàng)新。去年，該區(qū)民政局引進養(yǎng)老專業(yè)化服務組織——福建微尚信息科技有限公司，通過政府采購的方式，搭建智慧化養(yǎng)老服務平臺，依托“互聯(lián)網+”技術，實現(xiàn)線上線下互通，為居家老人提供貼身貼心養(yǎng)老服務，讓居家養(yǎng)老服務更精準、更顯智慧。

“為了更好地服務老人，我們打造了‘互聯(lián)網+社區(qū)服務’模式的‘社區(qū)居家養(yǎng)老信息服務平臺’，結合助老員團隊，隨時為覆蓋區(qū)域的老人提供各項實體服務與緊急救助服務。”該區(qū)民政局相關負責人說道。

居家養(yǎng)老服務，如何更精準?當日舉辦的宣講會就是最好的說明。原來，居住在鶴峰社區(qū)的包奶奶和老伴自退休后，黨組織關系還在古田縣原單位，助老員在上門走訪中發(fā)現(xiàn)，老人因路途遙遠無法參加黨組織活動，顯得有些失落。養(yǎng)老中心得知情況后，就精心組織策劃了此次活動。

在該社區(qū)居家養(yǎng)老中心內，日間休息室、沐浴間、康復理療室、心理咨詢室、閱覽室、多功能活動室等設施完善，而這些與普通養(yǎng)老院別無二致。而在這里，更引人注目的是信息呼叫中心，這是整個“智慧養(yǎng)老”的核心。

“服務中心只是一個平臺，如果所有的服務都要到中心來才能享有，那就失去了‘居家養(yǎng)老’的本意。”該服務中心主任夏園園說，“智慧養(yǎng)老”模式在于三個關鍵點：具有GPS定位功能的老人機、信息呼叫中心、智慧養(yǎng)老APP，通過互聯(lián)網，將老人、家屬、助老員和社區(qū)聯(lián)系在一起，實現(xiàn)互聯(lián)互通。

政府通過購買服務，給60歲以上老人免費發(fā)放老人機，服務中心開通24小時服務熱線12349，老人需要幫助可以撥打熱線電話，服務中心再聯(lián)系家政、餐飲等聯(lián)盟服務商家，為服務對象提供助殘、助潔、助醫(yī)、助行、代購代辦、緊急救援等服務。

前段時間，居住在三元社區(qū)的劉先生因為接到臨時出差任務，無法陪同母親看牙醫(yī)，但又不放心老人獨自前往，于是他便通過手機APP聯(lián)系呼叫中心。中心第一時間聯(lián)系老人所在社區(qū)的助老員，助老員立即與老人預約就醫(yī)時間，并準時到達老人家中，帶齊身份證、醫(yī)保卡等就醫(yī)材料，陪同老人前往就醫(yī)。

就診時發(fā)現(xiàn)老人多年牙疾，需要拔牙治療，細心的助老員查看老人的健康檔案后，提醒醫(yī)生老人有高血壓病史。經測量，老人此時血壓偏高，不適宜立即執(zhí)行治療方案。助老員照顧老人喝水，陪她聊天，緩解緊張情緒，就醫(yī)后，送老人回家。

劉先生說：“起初也不了解這個養(yǎng)老服務平臺作用，聽母親講起她享受的優(yōu)質服務后，非常滿意。”

不僅如此，老人機設置的GPS定位和一鍵搶救功能，還為老人開辟了一條綠色通道。“當老人遇到緊急情況后，只要按搶救鍵，后臺就會自動報警，我們通過定位第一時間聯(lián)系周邊助老員或者社區(qū)民政工作者，讓老人獲得救助。同時，后臺還能同步通知家屬。”信息呼叫中心工作人員余彥容說道。

夏園園說，社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心工作人員每月至少進行一次電話回訪，對服務對象進行心理關愛、節(jié)日問候、生日祝福、天氣提醒，隨時了解老年人的服務需求。該中心助老員每季度還為服務對象提供上門服務，為他們提供家居保潔、陪伴聊天、健康體檢、心理咨詢等服務。截至目前，該中心工作人員已撥打回訪電話21200多次，服務對象3200名，上門服務6500次。

此外，該中心智慧服務還引入了大數(shù)據(jù)管理，為老人們建立了健康檔案，并不定期走訪實時更新。通過大數(shù)據(jù)得知崇文社區(qū)的劉友霖老人，一直在老年大學學習電腦課程，中心工作人員就邀請老人到中心上網，學習發(fā)微博、看微信，如今老人的互聯(lián)網也玩得很溜。

據(jù)介紹，目前該服務中心服務對象主要包括60歲以上的特困供養(yǎng)人員、城鄉(xiāng)低保對象、重點優(yōu)撫對象、建檔立卡貧困人員、計生特殊家庭成員、重度殘疾人和80歲以上的高齡群體。“下一步我們隨著功能的完善和資源的整合，將服務范圍進一步擴大到轄區(qū)所有的居家養(yǎng)老老人。”夏園園說道。