寧德網(wǎng)消息(張中堯) “通過此次培訓，我們對工作禮儀有了更新、更全面的認識，同時也意識到了禮儀在日常工作中的重要意義，進一步提升了個人素養(yǎng)。”日前，蕉城區(qū)行政服務(wù)中心管委會主任吳邦霖在參加完區(qū)行政審批服務(wù)文明禮儀培訓會后說道。

這次培訓旨在進一步規(guī)范全區(qū)行政審批系統(tǒng)工作人員文明服務(wù)禮儀行為，提高審批服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口文明服務(wù)的良好形象，進一步促進行政服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)。

為此，區(qū)行政服務(wù)中心專門邀請了寧德市行政學院高級講師前來授課，主要內(nèi)容是結(jié)合該區(qū)工作實際，介紹窗口文明服務(wù)禮儀中的各項要求，講解窗口工作人員服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范等。筆者注意到，整場培訓會生動有趣，笑聲、掌聲不斷，許多令人印象深刻的道理都蘊含在通俗的語言中，全場200余人聽得津津有味。“相比有些枯燥乏味的講座，今天的禮儀培訓會更實用、更容易被接受，既提升了個人的內(nèi)在修養(yǎng)和外在形象，也增強了大家的服務(wù)意識。”區(qū)行政服務(wù)中心辦事處國稅窗口服務(wù)人員傅麗楓說。