寧德網(wǎng)消息(林濤) 在蛋糕店辦理的會員卡，卡上已標(biāo)注“不記名不掛失不兌現(xiàn)”，但使用時商家竟告知卡已掛失不能使用。古田縣消費者王女士為此十分氣憤，直接撥打了12315投訴熱線。在古田縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員的調(diào)解下，商家最終同意補一張相同金額的新卡給消費者正常使用。

2016年，王女士在古田縣某蛋糕店充值辦理了一張會員卡，卡上明確標(biāo)注“不記名不掛失不兌現(xiàn)”。2017年1月6日，王女士在卡內(nèi)仍有余額的情況下使用該卡消費，但商家卻對王女士說該卡因為被掛失不能使用了。王女士氣憤地與商家理論：“你這里辦理的會員卡已經(jīng)寫明‘不記名不掛失不兌現(xiàn)’，現(xiàn)在卻告訴我這張卡因為被掛失不能使用?”商家仍以該理由拒絕王女士使用該卡。王女士認(rèn)為商家的說法不合理，于是便直接向工商部門投訴。

執(zhí)法人員接訴后立即到現(xiàn)場進(jìn)行了解，確認(rèn)王女士所訴情況基本屬實。經(jīng)執(zhí)法人員耐心調(diào)解，商家最終同意補一張相同金額的新卡給消費者正常使用，消費者對調(diào)解結(jié)果表示滿意。