寧德網(wǎng)（記者 茹捷 ）本月初，岙里社區(qū)第三網(wǎng)格員葉國(guó)峰在走訪入戶工作中，了解到居住在梅灣小區(qū)的殘疾人沈阿姨由于缺乏專業(yè)技能且信息閉塞，找工作遇到困難。在了解到這一情況后，葉國(guó)峰立即上報(bào)至“e智理”網(wǎng)格智慧管理平臺(tái)，網(wǎng)格長(zhǎng)林利收到后迅速展開(kāi)行動(dòng)，積極與轄區(qū)內(nèi)各單位和企業(yè)對(duì)接招工信息。在充分征詢沈阿姨意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，最終成功幫助沈阿姨夫妻倆找到了一份適合的門(mén)衛(wèi)工作。

這是岙里社區(qū)網(wǎng)格化治理的一個(gè)縮影。為加強(qiáng)社區(qū)治理成效，破解治理過(guò)程中遇到的各類(lèi)難題，岙里社區(qū)黨總支以網(wǎng)格化建設(shè)為抓手，將轄區(qū)劃分為7個(gè)二級(jí)網(wǎng)格、1個(gè)專屬網(wǎng)格和57個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，積極探索“五微”工作法，通過(guò)健全體系、聯(lián)動(dòng)治理和改善服務(wù)，實(shí)現(xiàn)治理和服務(wù)效能最大化。

凝聚“微力量”，織密社區(qū)治理新局面。在整合黨建、民政、城管、衛(wèi)健、應(yīng)急、創(chuàng)城等各類(lèi)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管”的同時(shí)，健全網(wǎng)格四級(jí)架構(gòu)，配齊配備網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、志愿者和觀察員隊(duì)伍。網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌總體事務(wù)，網(wǎng)格員具體承擔(dān)社情民意調(diào)查、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、普法宣傳等方面職責(zé)，志愿者負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格員開(kāi)展工作，觀察員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格工作成效進(jìn)行監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，吸納轄區(qū)黨員、退伍軍人、居民代表、熱心群眾和退休人員等社區(qū)能人，參與治理社區(qū)，以眾多微小力量構(gòu)筑起“共建美好家園”強(qiáng)大合力。

推出“微治理”，激活社區(qū)治理新引擎。岙里社區(qū)黨總支將智能化建設(shè)作為基層治理創(chuàng)新發(fā)展的突破口，以“e智理”網(wǎng)格智慧管理平臺(tái)為支撐，使網(wǎng)格員能及時(shí)對(duì)各類(lèi)事項(xiàng)進(jìn)行“巡查—發(fā)現(xiàn)—處置—上報(bào)”，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”。目前，共上報(bào)網(wǎng)格事項(xiàng)503件。

匯聚“微聯(lián)動(dòng)”，激發(fā)社區(qū)治理新動(dòng)能。充分發(fā)揮“雙報(bào)到”單位職能優(yōu)勢(shì)及在職黨員特長(zhǎng)，暢通聯(lián)動(dòng)渠道，實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)、群眾需求與單位優(yōu)勢(shì)、黨員特長(zhǎng)無(wú)縫對(duì)接、精準(zhǔn)服務(wù)。并聯(lián)合福鼎火車(chē)站派出所，每月逢“5”定期開(kāi)展矛盾糾紛化解、安全隱患排查、愛(ài)路護(hù)路宣傳等工作，確保鐵路沿線的安全和穩(wěn)定。立足保障房小區(qū)新就業(yè)群體住戶多的特點(diǎn)，社區(qū)還聯(lián)動(dòng)新就業(yè)群體，讓外賣(mài)和快遞人員以“移動(dòng)微網(wǎng)格員”身份，積極參與小區(qū)治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理社區(qū)中的突發(fā)情況。

打造“微陣地”，增強(qiáng)社區(qū)居民凝聚力。社區(qū)將原有的社區(qū)黨群服務(wù)中心和紅色驛站向網(wǎng)格服務(wù)“微陣地”轉(zhuǎn)型，打造“一室一亭一小屋”鄰里中心，在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立矛盾糾紛化解專項(xiàng)辦公室、在農(nóng)村網(wǎng)格設(shè)立初心亭和在城市網(wǎng)格設(shè)立鄰里茶話小屋，借鑒中華傳統(tǒng)文化中“以茶會(huì)友、以茶交心”的方式，讓居民在輕松愉悅的茶聊氛圍中，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。此外，社區(qū)還活用小區(qū)紅色驛站，鏈接社會(huì)教育資源，招集小區(qū)能人，成立“鄰里學(xué)苑”，開(kāi)展國(guó)學(xué)、文字學(xué)、繪畫(huà)和籃球等喜聞樂(lè)見(jiàn)的公益課堂，豐富社區(qū)兒童的假期生活。

圓夢(mèng)“微心愿”，提升社區(qū)居民幸福感。為暢通民情民意表達(dá)渠道，社區(qū)建立黨總支引領(lǐng)下的網(wǎng)格民情民意征集機(jī)制，通過(guò)設(shè)立“心愿信箱”及逐戶走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式，征集居民意見(jiàn)訴求，分級(jí)、分類(lèi)、匯總制定成“微心愿”清單。通過(guò)網(wǎng)格長(zhǎng)周例會(huì)商議解決方案，讓居民的“微心愿”件件有回音。同時(shí)，居民通過(guò)參與社區(qū)治理，增強(qiáng)了對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，提升了幸福感和獲得感。去年以來(lái)，共收集“微心愿”37件，已完成“微心愿”32件。

“細(xì)”致入“微”工作，帶來(lái)了群眾幸福“滿格”。今年以來(lái)，該社區(qū)信訪件為零，“12345平臺(tái)”矛盾類(lèi)投訴件大大降低。