寧德網(wǎng)消息（張文奎 王婷婷） 4月1日，福鼎市行政服務中心政務服務大廳9個窗口立上了“局長服務席”告示牌，由“局長”坐班辦件。

在林業(yè)局窗口，負責接待的是福鼎市林業(yè)局局長陳加仁。針對群眾咨詢的用林報批問題，陳加仁仔細聆聽，不時提出指導性意見，并與其他部門會商項目聯(lián)審報批等情況。“通過這種窗口‘坐班’，可以真正體驗、了解窗口的辦事規(guī)則和流程。同時，也能拉近我們和群眾的距離，了解群眾的審批需求。”陳加仁說。

據(jù)介紹，福鼎市“局長服務日”為每月1日、11日、21日，該機制要求各入駐窗口所屬單位主要負責人每月到崗不少于1個工作日，并嚴格執(zhí)行考勤制度。

當日福鼎市稅務局、醫(yī)保局、市場監(jiān)管局、人社局、退役軍人事務局、殘聯(lián)等部門主要負責人均在一線窗口“坐班”，積極了解企業(yè)、群眾需求，協(xié)助辦理行政審批服務業(yè)務，著力解決辦事過程中遇到的難題，不斷提高政務服務水平。

“坐班”結束后，福鼎市退役軍人事務局局長高定群立即組織退役軍人服務中心及優(yōu)撫股相關工作人員，就退役軍人“士兵一件事”及優(yōu)待證辦理工作流程展開探討。

“我們想通過寧德市政務服務一體化平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，讓群眾從多次跑、多部門跑，到‘一窗（平臺）受理、一站服務’聯(lián)辦，真正讓退役軍人群體實現(xiàn)一次性完成退伍一件事和申領優(yōu)待證工作的套餐業(yè)務辦理，更便捷享受到各項保障政策。”高定群說。

“為深入貫徹落實省委、寧德市委‘提高效率、提升效能、提增效益’行動部署要求，從2月起推行‘局長服務日’，并成立‘局長服務日’工作服務小組，做好相關保障工作。”福鼎市行政服務中心主任李贊校說。截至目前，共有52位局長“坐班”，累計接待130余人次。

福鼎市行政服務中心還在“局長服務日”前，統(tǒng)一收集群眾反映強烈和期盼解決的問題，分別提供給各局負責人，在坐班時進行針對性處理；在“局長服務日”結束后，召集相關部門“一把手”召開座談會，圍繞群眾關心的“出生一件事”“殘疾人證辦理一件事”“士兵一件事”等問題進行深入探討，持續(xù)增強企業(yè)、群眾辦事的體驗度和獲得感，不斷優(yōu)化提升行政審批和公共服務水平。

“推行‘局長服務日’工作機制，既能聽民意、找問題、改作風，更是打響‘福鼎服務’的實際行動，有利于提高政務服務效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)福鼎高質量發(fā)展的新活力。”李贊校說。