福鼎市人社局以構(gòu)建和諧勞動關系為落腳點，以為困難企業(yè)和職工排憂解難為重點，立足發(fā)展、穩(wěn)定的大局，通過抓好仲裁隊伍建設、打造網(wǎng)絡宣傳平臺、全面規(guī)范線上辦案、企業(yè)用工等舉措，維護用人單位和勞動者的合法權(quán)益，促進勞動人事爭議仲裁工作有序開展。

抓好隊伍建設,提高專業(yè)素質(zhì)。加強內(nèi)部交流，仲裁院定期召開例會，對案例進行分析和討論，用好的經(jīng)驗做法指導辦案；組織仲裁員赴仲裁實體化啟動較早、案件處理質(zhì)量高的縣（市、區(qū)）學習交流，提升辦案水平；派送符合條件人員參加省人社廳組織的仲裁員聘任培訓班，實現(xiàn)持證上崗；堅持自學為主、集中學習為輔，政治理論、仲裁業(yè)務學習相結(jié)合,提高仲裁員的綜合素質(zhì)，不斷適應仲裁工作新形勢、新任務、新要求。

開展多樣宣傳，規(guī)范企業(yè)用工。貫徹落實省委、省政府《關于構(gòu)建和諧勞動關系的實施意見》精神，每年定期舉辦勞動法律法規(guī)宣傳培訓班。目前，累計舉辦專項培訓班3期，450人參訓。通過上街設點宣傳、利用文書送達進企業(yè)宣傳等方式，共為企業(yè)和勞動者發(fā)放勞動法律法規(guī)宣傳冊2萬余份。通過多樣化宣傳，在強化專業(yè)性勞動爭議調(diào)解工作的同時，充分發(fā)揮企業(yè)調(diào)解組織在處理勞動爭議中的基礎性作用，規(guī)范企業(yè)用工，促進企業(yè)和諧發(fā)展。

打造網(wǎng)絡平臺，構(gòu)建信息橋梁。通過勞動人事爭議仲裁微信公眾號，每周實時推送經(jīng)典案例，不定期上傳勞動法律法規(guī)及司法解釋、指導意見以及勞動人事爭議仲裁流程等內(nèi)容，提供法律參考與咨詢，及時收集各方面建議和意見，為群眾提供更加便捷、高效、人性化的服務。截至目前，公眾號總閱讀量累計達到3000人次。下一步還將加強公眾號的管理和維護，逐步打造成為維護用人單位和勞動者合法權(quán)益、促進經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定的信息溝通平臺和橋梁。

妥善處理案件，規(guī)范線上辦案。全面啟用全省仲裁辦案信息系統(tǒng)，線上辦案率達到100%，進一步規(guī)范辦案文書和辦案流程。在處理各類案件時正確把握調(diào)解與裁決的關系，做到應調(diào)盡調(diào)，從爭議的根源入手，有效化解矛盾。同時，對于無法達成調(diào)解協(xié)議的案件及時裁決，不斷提高處理勞動人事爭議的效率。今年以來，該市人社部門共審結(jié)勞動爭議案件162件，其中調(diào)解結(jié)案116起，占比71.6%。