近日，在福安市富春社區(qū)，一場別開生面的宣講活動在這里進行。

“暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，完善網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。”富春社區(qū)黨總支部書記鐘奶祥認真地為大家宣講黨的二十大有關(guān)完善社會治理體系的內(nèi)容，大家聽得專注、記得認真。

“把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)?！甭牭竭@里，富春社區(qū)工作人員林曉斌感觸頗深。去年，針對30多戶下崗職工和80多位家屬安置、補償訴求等問題，富春社區(qū)組建黨員攻堅調(diào)解小組，挨戶做思想工作、協(xié)調(diào)利益訴求，最后的解決方案得到群眾認可，把矛盾化解在基層。

“黨的二十大報告指出，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道。這一點在我們調(diào)解工作中也至關(guān)重要?！辩娔滔橄蛴浾呓榻B了之前的調(diào)解案例。

今年，福安“上海公館”小區(qū)居民雖已入住多年，但仍有些未取得房產(chǎn)證，加上小區(qū)消防安全設(shè)施不完善等原因，造成居民與開發(fā)商、物業(yè)之間發(fā)生糾紛，引發(fā)群體到市政府上訪，造成不良影響。

社區(qū)得悉情況后，立即通報有關(guān)部門，帶領(lǐng)相關(guān)人員趕到事發(fā)現(xiàn)場，積極會同相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，分頭走訪了開發(fā)商、物業(yè)、永輝超市及福安市政府相關(guān)職能部門和小區(qū)臨時業(yè)主委員會成員，認真做好解釋和安撫工作，防止矛盾激化。接著，社區(qū)調(diào)解隊伍多次組織開發(fā)商、物業(yè)、永輝超市與住戶之間進行調(diào)解，通過告之以法、曉之以理、動之以情的連續(xù)調(diào)解工作，最終取得絕大部分住戶的諒解，及時化解了矛盾危機。

據(jù)了解，富春社區(qū)現(xiàn)有居民2359戶，轄區(qū)內(nèi)商貿(mào)發(fā)達，人流量大，糾紛頻發(fā)。如何激活黨員、居民、共建單位等多方力量，關(guān)系著社區(qū)的治理成效。

近年來，富春社區(qū)以近鄰黨建為抓手，通過組建調(diào)解隊伍，設(shè)立“近鄰”多元調(diào)解室和訴非聯(lián)動點等平臺，邀請人大代表、離退休干部、黨員等充實到調(diào)解隊伍中，夯實社區(qū)治理基礎(chǔ)。同時，在社區(qū)辦公場所中騰出空間，設(shè)立信訪評理室、“訴非”聯(lián)動中心、“人民調(diào)解室”以及居民議事廳等平臺，圍繞居民群眾最關(guān)心的熱點、難點問題，建立居民議事會制度，努力做到把矛盾糾紛化解在基層。

“多元調(diào)解為富春社區(qū)調(diào)解工作注入新活力。如何放大調(diào)解力量，使其涵蓋到社區(qū)治理各方面，黨的二十大為我們指明了方向?！辩娔滔楸硎荆酉聛?，社區(qū)將依托調(diào)解平臺，結(jié)合網(wǎng)格化服務管理、社區(qū)微信工作平臺等，多渠道搜集民意，提高化解基層矛盾化解的處理效率，筑牢基層穩(wěn)定“第一道防線”。

來源：閩東日報記者 林鼎 通訊員 陳雅芳    

編輯：陳娥

審核：林翠慧 林珺