寧德網(wǎng)消息（閩東日報(bào)記者 鄭舒）年終歲末，東僑企業(yè)服務(wù)中心網(wǎng)格員陳海寧比平時(shí)更加忙碌。為了更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展，她忙著走訪企業(yè)，傾聽企業(yè)訴求，為企業(yè)辦實(shí)事解難題。

“開發(fā)區(qū)對我們企業(yè)很關(guān)心，服務(wù)很周到，幫我們解決了電路問題，否則我們公司的生產(chǎn)生活用電受到影響，損失就大啦。”日前，寧德廈鎢新能源材料有限公司生產(chǎn)總監(jiān)李加勤感激地說。

陳海寧告訴記者，她和同事在走訪寧德廈鎢新能源材料有限公司時(shí)了解到，該公司的電路由岙村變電站和大廳變電站接入，因岙村變電站改造，會(huì)對該公司專線造成影響。東僑企業(yè)服務(wù)中心收到訴求后，立即組織三級會(huì)商，經(jīng)東僑經(jīng)發(fā)局與市國網(wǎng)公司、園區(qū)公司、廈鎢公司等相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決，議定由工業(yè)路I、II路臨時(shí)接入14000千伏安用電容量先行給廈鎢公司使用。11月8日，該電路接入完成，確保了廈鎢公司的基本生產(chǎn)生活需要。

變“坐等服務(wù)”為“上門服務(wù)”，已經(jīng)成為東僑企業(yè)服務(wù)中心的常態(tài)。為助力民營企業(yè)加快發(fā)展，東僑開發(fā)區(qū)推行“網(wǎng)格化”服務(wù)企業(yè)措施，在現(xiàn)有城市社區(qū)管轄范圍劃分的基礎(chǔ)上，結(jié)合寧德北部新區(qū)開發(fā)建設(shè)的實(shí)際，劃分7個(gè)網(wǎng)格片區(qū)，成立了7個(gè)網(wǎng)格化服務(wù)小分隊(duì)，不定期走訪企業(yè)，積極主動(dòng)上門，收集企業(yè)訴求，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題。

“融資難題、用工需求、員工住宿、子女就學(xué)等，企業(yè)遇到的這些大大小小問題，企業(yè)服務(wù)中心都會(huì)受理。網(wǎng)格化小分隊(duì)會(huì)對落實(shí)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，確保項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)、事事有回音。”東僑行政服務(wù)中心主任蘇培深說。

為推進(jìn)企業(yè)反映的問題得到解決，東僑還推行“三級會(huì)商+”機(jī)制，根據(jù)企業(yè)訴求問題難易復(fù)雜程度，分別由部門領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，三級會(huì)商協(xié)調(diào)解決。企業(yè)服務(wù)中心成立三級會(huì)商調(diào)度指揮中心，進(jìn)一步提升響應(yīng)速度和解決力度，對企業(yè)訴求實(shí)行一企一檔管理，對反映的訴求在3個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)反饋受理意見，此后每10個(gè)工作日向企業(yè)答復(fù)辦理進(jìn)展一次，推動(dòng)訴求問題得到高效解決。

類似這樣，東僑企業(yè)服務(wù)中心通過“三級會(huì)商+”機(jī)制，直接幫助企業(yè)解決訴求的案例有很多：幫助凌云工業(yè)股份有限公司寧德分公司協(xié)調(diào)解決恢復(fù)用電問題；幫助寧德廈鎢新能源材料有限公司協(xié)調(diào)解決員工子女就讀問題、員工住房電梯質(zhì)量問題……

記者在東僑企業(yè)服務(wù)中心看到，該中心設(shè)有稅務(wù)、商事登記、綜合3個(gè)窗口，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)提供政策咨詢、人才需求、用地用房、融資、法律、信息等便利化服務(wù)。今年以來，審批服務(wù)效率大幅提升，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至2.5個(gè)工作日以內(nèi)，工程項(xiàng)目審批時(shí)間壓縮至87個(gè)工作日以內(nèi)，用地和規(guī)劃審批做到提前介入，從“事中服務(wù)”向“事前服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

寧德群策包裝科技有限公司是今年8月在東僑新設(shè)立的企業(yè)。東僑企業(yè)服務(wù)中心指派專人負(fù)責(zé)，從企業(yè)名稱核準(zhǔn)、工商登記，到稅務(wù)登記、銀行開戶、企業(yè)刻章，為企業(yè)提供一站式服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)盡快落戶，給企業(yè)辦事帶來很大方便。“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)的運(yùn)行模式，真的給企業(yè)帶來很大便利。”該公司財(cái)務(wù)人員趙焰琴說。

今年以來，東僑開發(fā)區(qū)結(jié)合區(qū)位優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)布局及發(fā)展方向，開闊招商視野，拓寬引資渠道，精準(zhǔn)招大引強(qiáng)、招高引新，推動(dòng)開發(fā)區(qū)鋰電新能源、生物醫(yī)藥等高新產(chǎn)業(yè)良性聚集，主動(dòng)對接新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域企業(yè)，多次前往北京、上海、天津等地考察調(diào)研。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來的是優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。2019年，東僑開展企業(yè)半導(dǎo)體論壇、招商節(jié)、分隊(duì)招商、點(diǎn)對點(diǎn)招商等各類活動(dòng)50余場；對接洽談項(xiàng)目120個(gè)，預(yù)計(jì)投資300多億元；簽約項(xiàng)目35個(gè)，總投資138.82億元，其中包含勵(lì)潤復(fù)合材料制品、卡蒂德電芯托盤等18個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目，總體投資達(dá)41億元。產(chǎn)業(yè)鏈招商累計(jì)簽約57個(gè)，總體投資近200億元。

東僑開發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任卓庚表示，東僑將進(jìn)一步深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，把其作為促進(jìn)“六穩(wěn)”的重要舉措，按照寧德市打造國內(nèi)一流營商環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃要求，著力打造東僑開發(fā)區(qū)營商環(huán)境樣板區(qū)，營造“稱心、省心、舒心、放心”的營商環(huán)境。