暑期出行高峰，同程藝龍正通過(guò)產(chǎn)品微創(chuàng)新、出行服務(wù)等多方面保障用戶順利出行。目前，同程藝龍小程序“酒店機(jī)票火車”旗下多項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了微創(chuàng)新，如針對(duì)用戶出游需求多元化需求，小程序中新增了機(jī)票智能模糊搜索功能；針對(duì)航空出行承諾“貴就賠”服務(wù)保障，用戶在微信錢(qián)包【火車票機(jī)票】、【酒店】入口購(gòu)買標(biāo)有“貴就賠”標(biāo)識(shí)的機(jī)票，可享有“貴就賠”服務(wù)。同程藝龍希望，通過(guò)這些微創(chuàng)新不斷提升服務(wù)效率，盡可能解決用戶出行中的實(shí)際問(wèn)題及個(gè)性化需求。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前旅行市場(chǎng)已正式進(jìn)入暑期高峰，民航是用戶暑期長(zhǎng)線出游大交通需求的主要選項(xiàng)之一，同程藝龍選擇暑期旺季從高頻率的機(jī)票場(chǎng)景切入微創(chuàng)新，無(wú)疑可以更大范圍惠及用戶。

智能模糊搜索功能，提升用戶決策效率

目前旅游相關(guān)信息已經(jīng)極大化普及，即便如此，用戶要在一塊手機(jī)屏幕上找到所有出行信息，仍然是非常困難的。因?yàn)橐?guī)劃一次旅行時(shí)要考慮問(wèn)題很多，比如“夏天去哪里好、哪些海島免簽，預(yù)算價(jià)格可以去同類哪些地方”等等，何況很多時(shí)候用戶對(duì)出行沒(méi)有明確需求。

同程藝龍推出的智能模糊搜索功能，可以很好的解決用戶的上述困擾。在用戶搜索某個(gè)目的地的機(jī)票信息時(shí)，同程藝龍會(huì)根據(jù)當(dāng)季時(shí)令特點(diǎn)推出相似目的地的機(jī)票，為用戶提供決策建議。比如，目前海島是人們消夏避暑、休閑娛樂(lè)的熱門(mén)目的地，用戶在搜索“海島”字樣時(shí)，同程藝龍會(huì)根據(jù)多個(gè)緯度的匹配體系，結(jié)合海島的免簽政策和海島游特點(diǎn)，推薦出相似目的地的航線機(jī)票供用戶選擇。

同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，激發(fā)目的地靈感一直是旅行消費(fèi)中非常靠前的部分，目前行業(yè)內(nèi)做的相對(duì)比較分散，同程藝龍?jiān)谟脩羧夯A(chǔ)、庫(kù)存和運(yùn)價(jià)等基礎(chǔ)原理數(shù)據(jù)解析、及機(jī)票預(yù)訂環(huán)節(jié)都具有優(yōu)勢(shì)，希望這項(xiàng)新功能，可以進(jìn)一步提升用戶在預(yù)訂機(jī)票時(shí)的決策效率以及給用戶多元化的選擇。

承諾“貴就賠”，多重助力用戶暑期順利出行

針對(duì)暑期航線價(jià)格波動(dòng)的特點(diǎn)，同程藝龍推出“貴就賠”服務(wù)升級(jí)版，借此為用戶帶去高性價(jià)比的機(jī)票產(chǎn)品。根據(jù)規(guī)則，即日起，用戶在微信錢(qián)包【火車票機(jī)票】、【酒店】預(yù)訂帶有“買貴賠3倍差價(jià)”標(biāo)識(shí)的機(jī)票，凡是國(guó)內(nèi)機(jī)票，從購(gòu)票至起飛當(dāng)日，用戶在任意平臺(tái)發(fā)現(xiàn)同一航班同一起飛日期更低價(jià)格，賠付等價(jià)值機(jī)票3倍差價(jià)；國(guó)際機(jī)票，從購(gòu)票起24小時(shí)內(nèi)，用戶在任意平臺(tái)發(fā)現(xiàn)同一航班同一起飛日期更低價(jià)格，可獲賠等價(jià)值機(jī)票3倍差價(jià)。“進(jìn)入暑期以來(lái)，我們?cè)诔鲂蓄A(yù)訂服務(wù)端推出了很多特惠活動(dòng),此次機(jī)票‘貴就賠’服務(wù)，就是在之前基礎(chǔ)上的升級(jí)版，期待能為廣大暑期出行人群帶去切實(shí)的實(shí)惠。”同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

此外，在暑期出行旺季，將接駁小交通、機(jī)票票務(wù)預(yù)訂等融為一體的服務(wù)深受用戶青睞。同程藝龍借助與國(guó)航合作地空聯(lián)運(yùn)等多重產(chǎn)品，可以為此類用戶提供貼心服務(wù)。目前，用戶在微信錢(qián)包【火車票機(jī)票】、【酒店】入口預(yù)訂出發(fā)或到達(dá)機(jī)場(chǎng)是浦東國(guó)航航線的用戶，可選擇乘坐大巴前往浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)，也可以選擇浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)到達(dá)周邊指定目的地的客運(yùn)中心。這對(duì)滿足用戶周邊地區(qū)出行需求提供了更多選擇方案。