人民網(wǎng)北京3月4日電 2017年3月3日，同程旅游在“心服務(wù)·新旅程——同程旅游321旅游節(jié)暨第二屆中國(guó)中老年旅游春晚啟動(dòng)儀式”上宣布，繼全國(guó)中老年旅游服務(wù)品牌“百旅會(huì)”之后，同程旅游還將陸續(xù)推出同程好媽媽會(huì)、同程精英會(huì)以及同程企福會(huì)等社群品牌，立足于精準(zhǔn)聚焦、細(xì)分用戶(hù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)旅游，幸福生活”的專(zhuān)屬解決方案。

同程旅游創(chuàng)始人、同程國(guó)際旅行社（集團(tuán)）總裁吳劍發(fā)表主題演講

“同程旅游在運(yùn)作方面將更加平臺(tái)化、社群化、生態(tài)化，一切從用戶(hù)需要出發(fā)，通過(guò)平臺(tái)化賦能、社群化經(jīng)營(yíng)、生態(tài)化共贏最終實(shí)現(xiàn)快增長(zhǎng)和慢經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展商業(yè)模式。”同程旅游創(chuàng)始人、同程國(guó)際旅行社（集團(tuán)）總裁吳劍表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利消失后，在線(xiàn)旅游企業(yè)需要尋找新藍(lán)海，同程旅游將以品質(zhì)旅游作為流量入口，持續(xù)打造一流的用戶(hù)體驗(yàn)和口碑。

作為國(guó)內(nèi)首家聚焦細(xì)分市場(chǎng)、打造生態(tài)社群矩陣的在線(xiàn)旅游企業(yè)，同程旅游此舉意味著對(duì)“從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)”戰(zhàn)略的持續(xù)深化。

四大社群品牌 打造生態(tài)矩陣

3月3日，同程旅游宣布推出生態(tài)社群矩陣，繼“百旅會(huì)”之后，針對(duì)不同的細(xì)分人群和市場(chǎng)定位，再陸續(xù)啟動(dòng)了同程好媽媽、同程精英會(huì)以及同程企福會(huì)等社群品牌。

以同程好媽媽為例，立足于親子市場(chǎng)的同程好媽媽提出了“閱讀+旅行”的理念，將孩子、家庭、戶(hù)外與課程打造成為四維一體的成長(zhǎng)平臺(tái)；而同程精英會(huì)則聚焦中產(chǎn)及商旅人群，包括消費(fèi)返利、積分派送、度假Plus禮遇、尊貴出行體驗(yàn)等增值服務(wù)，滿(mǎn)足高端人群的出行需求。此外還有同程企福會(huì)，為企業(yè)量身定制，一次性推出體檢、度假、積分商旅、保險(xiǎn)和禮品六大福利，意圖打造“一站式福利整合專(zhuān)家”。

同程旅游發(fā)布新的會(huì)員產(chǎn)品“精英會(huì)”

目前在線(xiàn)旅游行業(yè)同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)的特色明顯，只有提升用戶(hù)體驗(yàn)、抓住細(xì)分市場(chǎng)，才能尋找到新藍(lán)海。同程旅游擁有線(xiàn)上流量和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，以及全國(guó)超過(guò)350家的線(xiàn)下直營(yíng)體驗(yàn)店，為細(xì)分用戶(hù)提供具有針對(duì)性、多元化的場(chǎng)景活動(dòng)和特色服務(wù)，是同程旅游聚焦細(xì)分市場(chǎng)的初衷。

“同程旅游要在快增長(zhǎng)的同時(shí)，以慢經(jīng)營(yíng)的心態(tài)來(lái)經(jīng)營(yíng)細(xì)分市場(chǎng)，在旅游產(chǎn)業(yè)鏈以及社群的消費(fèi)升級(jí)方面達(dá)到生態(tài)共贏。”吳劍表示。

籌謀賽事IP 共享品質(zhì)旅游

2016年9月，同程旅游率先試水中老年旅游服務(wù)品牌“百旅會(huì)”，以期滿(mǎn)足中老年用戶(hù)在旅游、休閑、社交等方面的需求。數(shù)據(jù)顯示，百旅會(huì)成立至今，已經(jīng)在全國(guó)30個(gè)省份相繼成立了超過(guò)200個(gè)分會(huì)，會(huì)員月環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到300%，累計(jì)舉行了近兩萬(wàn)場(chǎng)活動(dòng)，百旅會(huì)的整體好評(píng)率高達(dá)99.88%。

同程旅游高級(jí)副總裁柳青表示，借助對(duì)專(zhuān)屬社群矩陣的打造，同程旅游傳遞了提供品質(zhì)旅游產(chǎn)品與服務(wù)的信號(hào)，期望做到100%匠心打造，100%極致體驗(yàn)和100%會(huì)員滿(mǎn)意。

現(xiàn)場(chǎng)嘉賓共同啟動(dòng)“同程旅游321旅游節(jié)暨第二屆中老年旅游春晚”

值得一提的是，與生態(tài)社群矩陣同步發(fā)布的還有同程旅游推出的賽事IP矩陣，包括第二屆中國(guó)中老年旅游春晚、舞林嘉年華廣場(chǎng)舞大賽、未來(lái)星起點(diǎn)少兒才藝大賽、一鳴驚人知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽、廚藝大賽等。

其中，第二屆中國(guó)中老年旅游春晚將與同程旅游“紅遍神州”項(xiàng)目深度融合、進(jìn)行全新升級(jí)，在現(xiàn)有海選區(qū)域的基礎(chǔ)之上增加26場(chǎng)復(fù)賽。據(jù)了解，復(fù)賽將在升級(jí)版“紅遍神州”的合作目的地舉辦，并與當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣皞鹘y(tǒng)旅游節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)行深度結(jié)合。而根據(jù)同程旅游會(huì)上發(fā)布的X-man神秘人計(jì)劃，全國(guó)招募神秘人體驗(yàn)官，10000個(gè)酒店、5000個(gè)景區(qū)、5000個(gè)跟團(tuán)，全網(wǎng)周邊游明星產(chǎn)品任意體驗(yàn)，由此來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)。

“同程旅游期望社群可以提供更多的線(xiàn)下賽事，擴(kuò)展更廣的文化內(nèi)涵，豐富更高的生活品質(zhì)。”吳劍舉例稱(chēng)，在籌備的中國(guó)中老年旅游文化節(jié)中，同程旅游將與全國(guó)20家景區(qū)聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)10萬(wàn)會(huì)員免費(fèi)入園共同享受春光。

“除了會(huì)員產(chǎn)品本身，我們更加致力于為同程會(huì)員帶來(lái)一種幸福生活的方式和可能性，同程將投入重金從賽事、會(huì)員活動(dòng)、培訓(xùn)、成果輸出四個(gè)方向，最終為會(huì)員打造一個(gè)可感知、可參與、可體驗(yàn)、可拓展的幸福生活矩陣。”吳劍如此表示。