4月12日，亦莊博興街道中芯花園社區(qū)，居民在社區(qū)內(nèi)休閑。

新京報(bào)

4月12日，亦莊博興街道中芯花園社區(qū)，居民展示“北京業(yè)主”APP。博興街道上線APP后，在市住建委的指導(dǎo)下，成功選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。本版攝影/新京報(bào)記者 李木易

小區(qū)調(diào)整物業(yè)費(fèi)或停車費(fèi)、選舉業(yè)委會(huì)、解聘物業(yè)公司，業(yè)主將可以通過(guò)手機(jī)APP投票。記者從北京市住建委獲悉，目前“北京業(yè)主”APP已經(jīng)覆蓋1200余個(gè)小區(qū)，今年預(yù)計(jì)上線3000個(gè)小區(qū)。北京在全國(guó)首創(chuàng)業(yè)主使用APP投票表決公共事項(xiàng)，提高效率的同時(shí)也避免了“投票造假”。

　亮點(diǎn)1 解難題

　　業(yè)主在外地可用手機(jī)遠(yuǎn)程投票

業(yè)主胡女士是2015年搬到亦莊開發(fā)區(qū)亦園小區(qū)的，以往沒成立業(yè)委會(huì)時(shí)，她與其他業(yè)主一樣，反映問(wèn)題要去社區(qū)或物業(yè)，再通過(guò)居民議事解決。從去年起，業(yè)主們遇到了幾個(gè)共同關(guān)注的問(wèn)題，大家達(dá)成共識(shí)的是提升小區(qū)綠化品質(zhì)，使樹木、植被的成活率再高一些。但對(duì)于小區(qū)垃圾桶擺放位置，居民則持不同意見。“現(xiàn)在單元門前都放置了垃圾桶，有居民覺得有礙觀瞻，夏季可能產(chǎn)生異味，希望放到地下車庫(kù)，有的居民則認(rèn)為現(xiàn)在的位置方便，一下樓就能扔垃圾”。

為了讓大家都參與到小區(qū)管理中來(lái)，傾聽多數(shù)人的意見，小區(qū)居民決定組建業(yè)委會(huì)。金薇是博興街道中芯花園社區(qū)黨支部副書記，也是亦園小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組組長(zhǎng)。據(jù)她介紹，當(dāng)時(shí)小區(qū)部分業(yè)主在外地或者國(guó)外，無(wú)法回小區(qū)投票。今年1月3日，業(yè)主代表決定申請(qǐng)“北京業(yè)主”APP，使大家突破空間地域限制，使用手機(jī)投票。

市住建委接到申請(qǐng)后，優(yōu)先整理了亦園小區(qū)數(shù)據(jù)，不到一周，小區(qū)就在“北京業(yè)主”APP上線了。業(yè)主只要輸入身份信息和房產(chǎn)信息，后臺(tái)信息相符就可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)認(rèn)證。400多戶業(yè)主在APP上進(jìn)行認(rèn)證，占業(yè)主總數(shù)九成以上。

　亮點(diǎn)2 省時(shí)間

　　投票時(shí)間大幅縮短 業(yè)主參與度提高

金薇說(shuō)，以往紙質(zhì)投票過(guò)程中，需要核實(shí)業(yè)主身份、發(fā)放選票、回收選票、唱票計(jì)票，整個(gè)過(guò)程耗時(shí)費(fèi)力。另外紙質(zhì)投票難以保存和計(jì)算。“這回用手機(jī)投票，投票結(jié)束當(dāng)天的瞬間，統(tǒng)計(jì)結(jié)果就出來(lái)了，節(jié)約了很多資源”。

首次業(yè)主大會(huì)成立必須進(jìn)行三項(xiàng)投票，包括議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)選舉，“雙過(guò)半”。金薇解釋說(shuō)，按照規(guī)程，首次業(yè)主大會(huì)會(huì)期最長(zhǎng)90天，以往由于業(yè)主在外地等原因，物業(yè)和社區(qū)需要多次催請(qǐng)業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)投票，另需延長(zhǎng)15天。此次運(yùn)用APP投票，大會(huì)會(huì)期縮短至47天，提高了為居民服務(wù)的效率。“業(yè)主參與度高，三項(xiàng)投票參與率都在八成左右。大家通過(guò)APP可以查詢業(yè)委會(huì)委員候選人簡(jiǎn)介，9名業(yè)委會(huì)委員也被順利選出了”。

　　亮點(diǎn)3 投真票

　　全程留痕避免業(yè)主“被投票”

北京市住建委物業(yè)指導(dǎo)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，業(yè)主大會(huì)制度是2003年在《物業(yè)管理?xiàng)l例》提出的，目前北京有1200多個(gè)業(yè)委會(huì)。

近四、五年來(lái)，投票造假是爭(zhēng)議最大、引發(fā)糾紛最多的問(wèn)題。一些業(yè)主因?yàn)闃I(yè)主大會(huì)程序有瑕疵，自己“被投票”到法院起訴。為此，北京市住建委從技術(shù)上規(guī)范業(yè)主投票環(huán)節(jié)，去年研發(fā)了業(yè)主表決系統(tǒng)，即現(xiàn)在的“北京業(yè)主”APP。

為保證業(yè)主身份真實(shí)，當(dāng)業(yè)主點(diǎn)擊“同意”或“反對(duì)”進(jìn)行投票時(shí)，APP系統(tǒng)還會(huì)發(fā)送驗(yàn)證碼，實(shí)現(xiàn)“投真票”。投票過(guò)程全程留痕可追溯，一旦出現(xiàn)糾紛，后臺(tái)有據(jù)可查。

“在此過(guò)程中，物業(yè)和業(yè)委會(huì)委員可以看到哪戶還沒有投票，從而督促業(yè)主投票，也可以看到同意票和反對(duì)票的票數(shù)，但具體哪戶業(yè)主投了什么票是看不到的，這也是對(duì)大家隱私的保護(hù)。”這位負(fù)責(zé)人稱。

亮點(diǎn)4 新服務(wù)

　　有望開發(fā)水電物業(yè)繳費(fèi)功能

這位負(fù)責(zé)人稱，目前“北京業(yè)主”APP已經(jīng)覆蓋1200余個(gè)小區(qū)，北京市住建委正在按批次為其他小區(qū)陸續(xù)上線APP。

記者了解到，北京共有10214個(gè)小區(qū)，其中4700多個(gè)小區(qū)有物業(yè)管理。今年，“北京業(yè)主”APP預(yù)計(jì)上線3000個(gè)小區(qū)。

業(yè)主可以在手機(jī)上下載“北京業(yè)主”APP，查詢自己所在的小區(qū)是否已經(jīng)上線。如果小區(qū)尚未上線，但居民有共同事項(xiàng)需要投票表決，可以申請(qǐng)上線APP。市住建委將對(duì)主動(dòng)提出申請(qǐng)的小區(qū)優(yōu)先安排數(shù)據(jù)整理，實(shí)現(xiàn)上線。

這位負(fù)責(zé)人同時(shí)提醒，如果小區(qū)沒有業(yè)委會(huì)，也可以向社區(qū)居委會(huì)申請(qǐng)，使用北京業(yè)主APP進(jìn)行投票表決。表決事項(xiàng)包括調(diào)整物業(yè)費(fèi)、更換物業(yè)、公眾收益分配、停車費(fèi)調(diào)整等。根據(jù)表決事項(xiàng)不同，表決通過(guò)需要雙過(guò)半或雙三分之二以上業(yè)主同意。

除了投票表決，“北京業(yè)主”APP還具有報(bào)修、評(píng)價(jià)物業(yè)、收支報(bào)告等功能，業(yè)主曾經(jīng)關(guān)注的“糊涂賬”將日漸透明。未來(lái)，APP有望開發(fā)繳納物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)等功能。

新京報(bào)記者 張璐 本版攝影/新京報(bào)記者 李木易