安居客和58同城上的兩處房源分屬不同小區(qū)，但所用配圖一致。網(wǎng)絡(luò)截圖

新京報(bào)

【開欄語】

“信用讓消費(fèi)更放心”成為2019年消費(fèi)維權(quán)年主題的背后，是消費(fèi)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)勁推動(dòng)力之一，但在衣食住行等消費(fèi)領(lǐng)域，仍存在假冒偽劣、虛假宣傳、支付風(fēng)險(xiǎn)、信息泄露等各類消費(fèi)陷阱和“潛規(guī)則”。經(jīng)營者誠信的缺失，就意味著消費(fèi)者權(quán)益的潛在損害。

在今年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前，新京報(bào)記者特別關(guān)注了租房、金融、旅游、健身、電商等領(lǐng)域存在的消費(fèi)陷阱和“潛規(guī)則”，希望通過此專題報(bào)道，揭露諸如中介設(shè)置虛假房源、套路貸、金融理財(cái)騙局、電商平臺(tái)虛假宣傳等消費(fèi)陷阱，提醒消費(fèi)者并呼吁、推動(dòng)相關(guān)規(guī)范的建立。

【關(guān)鍵詞】

房產(chǎn)中介亂象

——住建部部長王蒙徽近日回應(yīng)房價(jià)調(diào)控時(shí)表示，今年特別要大力培育和發(fā)展住房租賃市場(chǎng)，重點(diǎn)解決新市民的住房問題。

去年底，來自某房源信息發(fā)布機(jī)構(gòu)的中國住房租賃報(bào)告顯示，當(dāng)年全國租賃房源同比增長36%，上海、北京、深圳租賃房源供應(yīng)量位居全國前三，占比分別是11.9%、11.3%、10.6%。在租房需求增長的背后，也產(chǎn)生了一些亂象和潛規(guī)則，如發(fā)布虛假房源、設(shè)置違約陷阱等，租房者稍有不慎，便會(huì)落入陷阱，不僅損失錢財(cái)，還可能落入套路貸，影響個(gè)人征信。

3月初，北京市住建委又公布了一批共18家涉違法違規(guī)行為的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)因存在發(fā)布群租房、隔斷房、違反限購政策發(fā)布虛假房源信息等而被查處。

即便一直嚴(yán)查，但新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多房產(chǎn)中介依然存在此類亂象，尤其以發(fā)布虛假房源吸引租客最為常見，更有黑中介設(shè)置找茬崗位，讓客戶“被違約”受騙。

“房源照片確實(shí)是假的”

“我們會(huì)找一些精裝房屋圖片，標(biāo)上較低的價(jià)格來吸引客戶。”一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)發(fā)布虛假房源的“初衷”直言不諱，并稱這是行業(yè)內(nèi)的普遍行為。

新京報(bào)記者瀏覽58同城、安居客等常用租房平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，這些平臺(tái)內(nèi)虛假房源仍比較常見：在同一個(gè)租房平臺(tái)上，許多不同地段、不同價(jià)位、不同小區(qū)的租房帖配圖完全一樣，甚至還有在兩個(gè)不同的租房平臺(tái)，由不同的房屋中介發(fā)布的租房帖所配圖一致的情況。

FESCO國際公寓位于朝陽區(qū)廣渠路九龍山地鐵站附近，金隅景和園則在直線距離9公里外的東壩地區(qū)，然而在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的租房信息里，兩個(gè)分別位于這兩小區(qū)的出租房，所用的配圖則是同一張。

同樣，安居客上的兩條租房帖，一條租房帖顯示房子位于朝陽區(qū)來廣營，一條租房帖顯示房子位于東大橋，一個(gè)位于北五環(huán)，一個(gè)位于東三環(huán)，直線距離10公里左右，但是兩條租房帖的配圖也完全一樣。

根據(jù)上述房源，記者聯(lián)系發(fā)布信息的中介，對(duì)方則表示相關(guān)房源已經(jīng)出租，但附近有類似房源可供選擇。對(duì)于不同房源配圖卻一樣的問題，一名房產(chǎn)中介表示，這樣的房源大多是虛假的，主要是以此來吸引客戶，再找借口推薦其他房源。

在另外一個(gè)租房帖上，東城區(qū)幸福家園小區(qū)的一套房源照片，分別為主臥、次臥、廚房及衛(wèi)生間的“實(shí)景”。然而當(dāng)記者在中介的帶領(lǐng)下來到這處出租房，發(fā)現(xiàn)房子的配置與租房帖的描述完全不一樣，實(shí)景也并非照片所示，房間內(nèi)除了衛(wèi)生間，其余房間都擺上了上下鋪，成了群租房。面對(duì)質(zhì)疑，中介明確表示，“房源照片確實(shí)是假的”。

在58同城上，有一類58安選房號(hào)稱提供真實(shí)房源：身份真實(shí)、圖片真實(shí)、描述真實(shí)、價(jià)格真實(shí)。但記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)也有虛假房源，其中一個(gè)“主臥合租”信息實(shí)際是群租房，主臥和次臥內(nèi)都擺上上下鋪，僅留狹窄過道，十余平米的房間內(nèi)，住了6人，房門上，還貼著“任何人敲門都不能開”字樣的紙條，房源圖片所示的廚房，則完全不存在。

針對(duì)此類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的虛假房源、群租房等信息，相關(guān)主管部門一直在查處。2018年9月，因長期存在出售“小產(chǎn)權(quán)房”、出租“群租房”等嚴(yán)重違法違規(guī)的房源信息和“黑中介”內(nèi)容，58同城、趕集網(wǎng)、安居客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)被暫停所有北京房源信息發(fā)布，進(jìn)行專項(xiàng)整治。

制造“違約”扣押租客違約金

除了虛假房源，還有租房者掉進(jìn)了“黑中介”故意設(shè)置的“違約”陷阱，被迫違約搬離，損失押金及剩余房租。

北京通達(dá)置地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司就是上述“黑中介”之一，進(jìn)入了住建部門的查處曝光名單之列，其“最黑”之處，就是公司內(nèi)專門設(shè)置了名為“找違約”“清客戶”“洗房”的職位，讓租客違約來謀利。

邢先生根據(jù)58同城上的租房信息，聯(lián)系上了通達(dá)置地的劉碩，租房時(shí)，劉碩稱除了房租、衛(wèi)生費(fèi)，無需交納任何額外費(fèi)用，但一年后，就被劉碩告知，3300元的取暖費(fèi)需要他交。“我們拒絕交，劉碩天天給我妻子打電話，我們擔(dān)心被騷擾，就交了取暖費(fèi)。”邢先生說，隨后劉碩打電話讓他交衛(wèi)生費(fèi)100元，結(jié)果交完了，被對(duì)方告知，“晚交了3天，已經(jīng)違約，需要交7400元違約金，不交就必須搬走。”

邢先生說，劉碩等中介不分白天黑夜打電話進(jìn)行騷擾，還來換門鎖。邢先生打電話給房主之后才知道，取暖費(fèi)房主早已交納，邢先生隨后報(bào)警。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，劉碩等人多次以通達(dá)置地的名義，與被害人簽訂租賃合同收取被害人房屋租金、押金等費(fèi)用，后以言語威脅、騷擾、限期搬離等方式強(qiáng)迫被害人交納各種額外費(fèi)用，或者編造各種借口以高額違約金、短信騷擾、語言威脅、更改房門密碼等方式強(qiáng)迫被害人退租，并不予退還被害人租金、押金等費(fèi)用，共獲利30余萬元。而劉碩等人也因敲詐勒索罪終審分別獲刑。

金融投資常見陷阱

平臺(tái)“月付”

繳租變網(wǎng)貸

隨著租房市場(chǎng)的發(fā)展及網(wǎng)貸平臺(tái)的興起，很多機(jī)構(gòu)將房租分期付款引入到房產(chǎn)租賃市場(chǎng)，但有不法中介機(jī)構(gòu)，由此設(shè)置房租貸款陷阱，在隱瞞網(wǎng)貸事實(shí)的情況下，以“押一付一”誘導(dǎo)租戶辦理平臺(tái)繳租，實(shí)現(xiàn)全年租金套現(xiàn)，而“被貸款”的租戶不僅要面臨中介卷款跑路的風(fēng)險(xiǎn)，還有可能因?yàn)橘J款逾期影響個(gè)人征信。

先收錢再加價(jià)

拒退款

在租房“黑中介”，很多業(yè)務(wù)員以房源緊俏為名，在未正式簽約前要求租客先付押金或租金，來鎖定房源，但在簽約時(shí)，又以補(bǔ)交取暖費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、管理費(fèi)等臨時(shí)提價(jià)，不交就不簽約，并拒絕租客的退款要求。此種臨時(shí)加價(jià)方式，在“黑中介”業(yè)務(wù)中較為常見。

■ 專家說法

中介亂象關(guān)鍵在于把控源頭

北京市房地產(chǎn)法學(xué)會(huì)副會(huì)長兼秘書長趙秀池告訴記者，對(duì)于中介亂象，關(guān)鍵把控在源頭，租戶在簽訂合同的時(shí)候，要查驗(yàn)房源是否真實(shí)，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)是否合規(guī)，中介是否可靠，合同是否規(guī)范。而在市場(chǎng)監(jiān)管方面，要加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理，將其納入全社會(huì)的信用體系，建立紅黑名單制度，從政府層面給予相應(yīng)的懲戒措施。

而租房平臺(tái)作為中介發(fā)布租房帖的陣地，出現(xiàn)問題也不能置身事外。趙秀池認(rèn)為，應(yīng)該規(guī)范租賃發(fā)布平臺(tái)，嚴(yán)格管控租房平臺(tái)的認(rèn)證。

對(duì)于一些已經(jīng)被騙的消費(fèi)者，趙秀池認(rèn)為，最重要的就是做到有針對(duì)性的投訴舉報(bào)，除了撥打消費(fèi)者舉報(bào)熱線外，租房被騙還可以向住建委求助。

本版采寫/新京報(bào)記者 劉經(jīng)宇 實(shí)習(xí)生 許文豪