“說實話，不是你們‘助老員’及時地跟進介入，老人家不知還要吃多久的隔夜飯。”7月31日，渝北區(qū)兩路街道相關負責人說起轄區(qū)的張連鑫（化名）老人的生活變化，感慨連連。

　　特困老人通過智慧養(yǎng)老系統(tǒng)吃上新鮮飯菜

張連鑫今年63歲，現(xiàn)居住在回興街道化家灣，未婚又無經(jīng)濟來源，家庭困難，是分散供養(yǎng)的特困老人。

因張連鑫老人有輕微智力殘疾，說話又口齒不清，在2018年6月之前，其每月特困人員生活供養(yǎng)金很難正確支配，導致他經(jīng)常性吃發(fā)餿隔夜飯。

渝北區(qū)通過政府購買服務的方式，為像張連鑫這樣的300多名政府托底老人（殘疾、高齡、低保、特困、失能等），向安康通·渝北區(qū)居家養(yǎng)老服務中心購買了居家養(yǎng)老線上信息和線下助老服務。

該中心“助老員”上門服務后，經(jīng)由社區(qū)監(jiān)督，除張連鑫本人每周從特困人員生活供養(yǎng)金中領取50元零花錢外，剩余款項由“助老員”從超市購買食物后去社區(qū)報賬，再由“助老員”去老人家里為其做飯，而這一切需求均通過網(wǎng)絡完成點單、派單、評價等。

“張連鑫老人的故事看起來簡單，但實際上整個過程非常不簡單。”安康通·渝北區(qū)居家養(yǎng)老服務中心副總經(jīng)理卓霞表示，這其實是將智能終端和互聯(lián)網(wǎng)整合之后，鏈接線上線下資源綜合得到的結果。

對于該中心的簽約老人，首先會發(fā)放一步“老年智能機”，即外表看起來就是一部老年機，但實際上該手機具備了精準定位、一鍵求救、緊急救援、電話關愛等等數(shù)十種智能手機都未必具有的強大功能。

該中心推出的“智愛護”智能居家養(yǎng)老看護服務，配備了高精度感應器和智能呼救主機，可以實時監(jiān)護老人的日?；顒樱⑼ㄟ^智能算法對行為模式進行自主學習，在發(fā)生如摔倒、酣睡過長等情況時自動報警，并通知親屬、物業(yè)，呼叫緊急救援。

“身處外地的子女，可以通過手機APP隨時了解父母生活狀態(tài)和健康狀況，同時還能實現(xiàn)隨時溝通，做到‘不在身邊也能陪伴’。”卓霞表示，這對空巢老人而言具有的意義十分重大。

　　智能平臺破解居家養(yǎng)老難點

“現(xiàn)實證明，在機構、社區(qū)、居家三種養(yǎng)老模式中，居家養(yǎng)老更容易被家庭和老年人接受。”渝北區(qū)民政局相關負責人表示，居家養(yǎng)老經(jīng)濟、簡便、靈活、更具親情等特點，很難被其他模式替代。

2016年渝北區(qū)通過政府購買服務的方式，引入江蘇三胞集團旗下安康通公司，組建區(qū)級居家養(yǎng)老服務中心信息平臺。

借助該平臺，居家養(yǎng)老服務中心為老年人提供一臺具有定位功能的老人專用手機，老年人只要按下SOS鍵提出服務需求，指揮調度中心根據(jù)老人所需派出工單，工作人員上門服務，從服務確認到服務跟蹤、服務評價、質量回訪，整個工作流程均通過網(wǎng)絡管理平臺完成。

老人通過點單即可享受上門服務，極大地提高了養(yǎng)老服務效率，滿足了老人居家養(yǎng)老的愿望，也促使傳統(tǒng)養(yǎng)老方式轉變?yōu)橐劳?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)代養(yǎng)老模式。

渝北區(qū)民政局通過政府購買服務的方式，為符合相關條件的老年人提供每人每月50元的信息服務和119.3元（4小時）的助老服務。信息服務包括借助定制老年手機為老人提供緊急救援、定位服務、主動關愛、生活信息咨詢、心理慰藉等服務；助老服務包括助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)、助行等服務。

截至目前，渝北區(qū)已為2272名政府托底老人購買居家養(yǎng)老服務。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式減輕財政壓力

據(jù)測算，在渝北區(qū)建設一家300張床位的養(yǎng)老院需投資4000萬元左右，老人入住后每月還要繳納上千元的費用，而居家養(yǎng)老服務中心信息平臺的建設成本和運行成本遠遠低于機構養(yǎng)老。

“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式不僅為老年人提供了實時、快捷、高效、低成本、物聯(lián)化的養(yǎng)老服務，而且大大節(jié)約土地資源，實現(xiàn)了社會資源的集約利用，還有效緩解了實體機構的養(yǎng)老壓力，減輕了政府的財政壓力。

渝北區(qū)下一步將繼續(xù)探索智慧健康養(yǎng)老，進一步加強養(yǎng)老服務信息化建設，打造養(yǎng)老服務大數(shù)據(jù)平臺，全面匯總老年人基礎信息和服務需求，整合居家、社區(qū)、機構養(yǎng)老服務信息，積極構建智慧健康養(yǎng)老格局。