近日，一位中年客戶走進郵儲銀行福安市支行網(wǎng)點，大堂經(jīng)理像往常一樣主動上前詢問其需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶比劃著手勢，嘴里發(fā)出“啊、啊、啊”的聲音。大堂經(jīng)理意識到此客戶是一位聾啞人士后，熟練地用手語與客戶交流，引導(dǎo)客戶取號，在柜臺柜員也同樣用手語與客戶無障礙地溝通交流，不一會兒就辦完了業(yè)務(wù)。客戶臨走時，向工作人員豎起了大拇指，用手語表達了誠摯謝意，無聲的感謝讓員工們倍感溫暖。

據(jù)悉，為了更好服務(wù)特殊人群，打造無障礙金融服務(wù)環(huán)境，郵儲銀行福安市支行今年推出了特色手語服務(wù)，組織網(wǎng)點全體人員開展手語服務(wù)集中培訓(xùn)，手語訓(xùn)練包括文明服務(wù)十字用語、日常業(yè)務(wù)用語等，并堅持通過觀看視頻、現(xiàn)場演練、每日晨夕會練習(xí)等形式加強學(xué)習(xí)，真正將手語服務(wù)成為該行員工熟練掌握的交流技能。

郵儲銀行福安市支行將持續(xù)秉持“進步 與您同步”的品牌主張，不斷地學(xué)習(xí)進步，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，讓金融服務(wù)更有溫度、更有廣度、更有深度。