近日，郵儲銀行柘榮縣支行成功幫助客戶識別一起電信詐騙，為客戶挽回4萬元的經(jīng)濟(jì)損失，獲得客戶贊譽(yù)。

9月18號下午，客戶江女士神情慌張來到郵儲銀行柘榮縣支行網(wǎng)點(diǎn)辦理匯款，大堂經(jīng)理注意到了她異常舉動，便上前問候。客戶稱正準(zhǔn)備給一位自稱法院工作人員匯款，在大堂經(jīng)理的追問下，客戶說明了事情經(jīng)過，表示當(dāng)日接到了一個(gè)法院工作人員來電，指控其丈夫在外欠款4萬元，如果不及時(shí)匯款到指定賬戶，將要向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并逮捕其家人。

憑借著豐富的網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)及接觸過的電信詐騙案例，大堂經(jīng)理馬上反應(yīng)出對方可能是電話詐騙，勸江女士不要相信對方。但客戶對大堂經(jīng)理的勸說不予理會，且打電話給“法院工作人員”，稱郵儲銀行不讓其匯款，于是對方引導(dǎo)客戶到建行匯款?？蛻魧?ldquo;法院工作人員”深信不疑，準(zhǔn)備前往建行匯款。大堂經(jīng)理本著對客戶盡職盡責(zé)的精神，跟隨江女士前往建行，并告知建行工作人員事情原委，然后共同阻止客戶匯款。在大家的勸說下，江女士通過電話向其丈夫確認(rèn)了該信息不屬實(shí)，是詐騙電話。張女士這才恍然大悟，連忙向大堂經(jīng)理道謝，并對其高度負(fù)責(zé)的態(tài)度稱贊不已。