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興業(yè)銀行寧德分行舉辦優(yōu)化支付服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)專題培訓(xùn)

2024-06-19 11:20 來源:興業(yè)銀行寧德分行

近日,興業(yè)銀行寧德分行舉辦“優(yōu)化支付服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)”專題培訓(xùn),各網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員、柜員、客戶經(jīng)理、分行委派會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管以及運(yùn)營管理部相關(guān)人員參加了本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)伊始,興業(yè)銀行寧德分行黨委委員、副行長張暉強(qiáng)調(diào)了優(yōu)化支付服務(wù)工作的重要性和緊迫性,要求全體人員必須提高政治站位、統(tǒng)一思想,全面落實(shí)優(yōu)化支付服務(wù)各項(xiàng)工作要求,持續(xù)推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充,全員必須掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容,將優(yōu)化支付服務(wù)工作要求納入分行自查重點(diǎn)及內(nèi)訓(xùn)考試內(nèi)容。

本次培訓(xùn)采取同城機(jī)構(gòu)人員現(xiàn)場、異地機(jī)構(gòu)人員遠(yuǎn)程視頻的形式,從提升賬戶服務(wù)水平、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利、如何迎檢四個(gè)維度出發(fā),系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在提升賬戶服務(wù)水平方面,結(jié)合永居證、開戶服務(wù)、賬戶使用、賬戶分類分級(jí)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信用卡業(yè)務(wù)等多方面,梳理境外來華人員可辦理業(yè)務(wù)的渠道、類型、所需證件、限額開立等內(nèi)容。在優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境方面,學(xué)習(xí)拒收人民幣現(xiàn)金整治工作定義、政策、開展情況;零錢包的定義、辦理流程及兌換標(biāo)準(zhǔn);網(wǎng)格化定義及工作開展情況;外幣兌換相關(guān)知識(shí);自助機(jī)具受理外卡及小面額業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。在提升移動(dòng)支付便利方面,結(jié)合快捷支付、適老化服務(wù)改造、數(shù)字錢包,系統(tǒng)學(xué)習(xí)興業(yè)銀行借記卡快捷支付渠道、限額設(shè)定、錢包綁卡等內(nèi)容。在迎檢方面,學(xué)習(xí)檢查組在其他分行、同業(yè)機(jī)構(gòu)明查暗訪的流程及問題。

為了鞏固培訓(xùn)效果,興業(yè)銀行寧德分行還組織參訓(xùn)人員進(jìn)行“優(yōu)化支付服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)”專題培訓(xùn)測(cè)試。通過本次培訓(xùn)及測(cè)試,參訓(xùn)人員對(duì)優(yōu)化支付服務(wù)工作有了更加深入全面地了解。

下階段,興業(yè)銀行寧德分行將緊緊圍繞人民銀行、總行工作部署要求,有序推進(jìn)便利化工作,切實(shí)提升服務(wù)能力,改善境外來華人員、老年客戶等各類人群用卡用現(xiàn)體驗(yàn),更好地服務(wù)社會(huì)民生,優(yōu)化營商環(huán)境。

來源:興業(yè)銀行寧德分行

編輯:林哲雨

審核:陳小蝦 周邦在

責(zé)任編輯:林哲雨

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