“以前每次換零錢都要去網點取號排隊，現在有了你們的上門服務，我們節(jié)省了很多時間。”接過興業(yè)銀行寧德分行工作人員手中的“零錢包”，越南小吃店老板開心地說道。

為貫徹落實人民銀行拒收人民幣現金專項整治工作要求，更好維護人民幣流通秩序，切實發(fā)揮好人民幣支付方式的兜底作用，保護消費者合法使用現金權益，提升公眾對現金服務的滿意度，自2023年10月起，興業(yè)銀行寧德分行在全轄各網點開展“零錢包”兌換服務活動，為網點客戶及周邊商戶送上暖心的金融服務。

寧德時代百貨商圈位于興業(yè)銀行寧德財貿廣場支行網點周邊，有多家外籍人員開立的小吃店，通過支行工作人員走訪了解，這些商戶普遍有零鈔和殘損幣兌換需求。為有效幫助商戶們解決“找零難、兌零難、換殘難”的問題，避免商戶們花費大量時間在網點等待，支行主動下沉服務，積極組織員工攜帶“零錢包”上門提供兌換零鈔服務，并建立零鈔預約兌換服務機制。

在提供零鈔兌換服務的同時，興業(yè)銀行寧德分行工作人員積極向商戶宣傳不宜流通人民幣、反假貨幣等相關知識并耐心回答他們提出的相關疑問。開展“零錢包”兌換服務活動以來，寧德分行累計向商戶投放零錢包共143個，金額合計5.65萬元，其中向外籍個體商戶投放零錢包40個，金額合計1.2萬元，收獲了一致好評。

下一步，興業(yè)銀行寧德分行將繼續(xù)做好現金服務工作，保障群眾和經營主體合理順暢地使用現金，聚焦群眾“急難愁盼”問題，切實落實“我為群眾解難題、辦實事”，真正打通金融服務“最后一公里”。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林哲雨

審核：劉寧芬 林珺