面對(duì)疫情來(lái)襲，為保障金融服務(wù)不間斷，她們有召必應(yīng)，勇當(dāng)尖兵，駐行辦公長(zhǎng)達(dá)近兩個(gè)月，全力確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定、有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

她們舍小家顧大家，克服種種困難，無(wú)論白天、黑夜，從不喊累，沖在前、干在先，每一個(gè)人都是“硬核”擔(dān)當(dāng)，

她們是興業(yè)銀行長(zhǎng)春分行的最美媽媽，也是新時(shí)代最可愛(ài)的興業(yè)人。

堅(jiān)守使命——手機(jī)視頻里的媽媽

高飛是長(zhǎng)春分行運(yùn)營(yíng)管理部作業(yè)中心的一名主辦柜員。疫情發(fā)生后，為保障分行各項(xiàng)金融服務(wù)工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行，分行實(shí)施會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中辦理，她在了解情況后，主動(dòng)請(qǐng)纓，第一時(shí)間投入這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”。

駐行期間，高飛不僅要處理長(zhǎng)春市同城支行及長(zhǎng)春分行的企金放款業(yè)務(wù)、存單解質(zhì)押業(yè)務(wù)，還要代理操作長(zhǎng)春分行的所有商票業(yè)務(wù)，同業(yè)投資收益憑證的操作，同業(yè)票據(jù)的再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)，以及各類機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作等。她的工作量較平時(shí)成倍增加，難度也持續(xù)增大，每日工作時(shí)間經(jīng)常超過(guò)12小時(shí)。

“難得有機(jī)會(huì)跟同事們吃住在一個(gè)辦公樓里，突然感覺(jué)一下子多了很多家人，我們一起面對(duì)困難，雖然累點(diǎn)苦點(diǎn)，但是大家在一起會(huì)互相加油打氣相互支持，同事們還給我過(guò)了35歲生日，做了生日面，就像在家里一樣溫暖。”面對(duì)慰問(wèn)，還在處理業(yè)務(wù)的高飛笑著說(shuō)。

由于家里孩子正處于上小學(xué)前的關(guān)鍵時(shí)期，身體欠安的老人仍然堅(jiān)持每日輔導(dǎo)孩子功課、照顧孩子起居，非常辛苦。但家人從未埋怨，還經(jīng)常鼓勵(lì)她，讓她不用擔(dān)心，做好工作。每日，高飛只能通過(guò)視頻見證孩子的成長(zhǎng)，用鼓勵(lì)和堅(jiān)強(qiáng)的話語(yǔ)撫慰孩子和家人的思念之情。

“媽媽，我今天又長(zhǎng)高了！”

“媽媽，你看我今天掉了一顆牙！”

“媽媽，你看，這是我今天畫的畫！”

“媽媽，你什么時(shí)候回家呀……”

“疫情結(jié)束后如果條件和時(shí)間允許，我想帶他去北京天安門看升旗，完成他想入學(xué)前出門旅游的小愿望。”高飛看著手機(jī)里兒子的笑臉，眼中泛起淚花。

沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。

克服萬(wàn)難——挺身而出的媽媽

李彬是長(zhǎng)春分行運(yùn)營(yíng)管理部作業(yè)中心的一名庫(kù)管員。為更加高效滿足客戶金融服務(wù)需求，她主動(dòng)要求留守行里，協(xié)助作業(yè)中心其他同事處理分行轄內(nèi)23家機(jī)構(gòu)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)落地業(yè)務(wù)，CPS系統(tǒng)落地后臺(tái)消息和到期抵質(zhì)押品出庫(kù)等業(yè)務(wù)。

疫情期間的業(yè)務(wù)都很重要且緊急，為及時(shí)、合規(guī)處理好業(yè)務(wù)，滿足特殊時(shí)期客戶業(yè)務(wù)需求，李彬全心全意投入工作，克服疫情期間的種種不便，無(wú)論是否是工作時(shí)間，無(wú)論幾點(diǎn)，只要有業(yè)務(wù)需要，她都能做到及時(shí)回復(fù)處理。對(duì)于客戶的問(wèn)題，她都能夠耐心細(xì)致地講明情況，以真心服務(wù)換取客戶的理解支持，客戶也對(duì)分行的不間斷服務(wù)表示感謝。

“3月末的時(shí)候，很多超市的蔬菜包很難搶購(gòu)，家里快沒(méi)有菜的時(shí)候，分行工會(huì)想盡辦法為我們駐行員工的家屬送去蔬菜包，解決了燃眉之急，我們?nèi)叶挤浅８袆?dòng)！”李彬說(shuō)道。

疫情前，李彬的母親剛做完手術(shù)，父親行動(dòng)不便，愛(ài)人在外地出差無(wú)法回家，家里僅有母親一人獨(dú)自照顧兩歲的孩子和父親。剛剛28個(gè)月的孩子每天看不見媽媽，看見做核酸的“大白”就會(huì)問(wèn)：“叔叔，我們解封了嗎？解封了媽媽就可以回家了。”

“我的家人一直很支持我的工作，尤其是我的媽媽，凡是她力所能及的事情，都會(huì)努力的自己去解決。有些事情確實(shí)需要我的，也盡量安排在周末休息時(shí)間，不讓我請(qǐng)假，不影響我的工作。這讓我在單位可以全身心的投入，每當(dāng)我遇到困難時(shí)，和媽媽傾訴，媽媽總是能夠給我指引，并且激勵(lì)我，我真的覺(jué)得她很偉大！”李彬拿出母親和孩子的照片說(shuō)。