尊老、敬老、愛(ài)老、助老是中華民族的傳統(tǒng)美德、也是銀行業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的社會(huì)責(zé)任。興業(yè)銀行霞浦支行積極貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”要求，始終堅(jiān)持“客戶至上”理念，從客戶體驗(yàn)出發(fā)，從規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，著力實(shí)現(xiàn)“柜臺(tái)內(nèi)+柜臺(tái)外”綜合服務(wù)辦實(shí)事，致力于為客戶提供綜合化、人文化、柔性化的綜合金融服務(wù)。為切實(shí)提高客戶辦理業(yè)務(wù)速度，提升客戶體驗(yàn)，興業(yè)銀行霞浦支行針對(duì)老年客戶、行動(dòng)不便等特殊群體客戶的金融服務(wù)需求特別推出一對(duì)一上門服務(wù)，讓老年客戶真正享受到興業(yè)貼心的金融服務(wù)。

近日，林女士行色匆匆地來(lái)到興業(yè)銀行霞浦支行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，她一進(jìn)門很著急地說(shuō)要尋求幫助。網(wǎng)點(diǎn)工作人員趕緊上前詢問(wèn)情況。原來(lái)，這位林女士的父親需要辦理儲(chǔ)蓄卡換卡領(lǐng)卡業(yè)務(wù)，但由于老人年歲很大，幾年前還動(dòng)過(guò)手術(shù)，行動(dòng)不便，沒(méi)辦法親自來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。網(wǎng)點(diǎn)工作人員一邊安撫林女士，告訴她銀行可以提供上門服務(wù)，一邊啟動(dòng)申請(qǐng)上門服務(wù)業(yè)務(wù)流程。第二天，霞浦支行兩名工作人員便來(lái)到三沙鎮(zhèn)林老先生家中，高效專業(yè)地為老人辦理了上門核實(shí)業(yè)務(wù)，在保障該業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，林女士作為被委托人順利辦理了換卡業(yè)務(wù)。林女士及其父親對(duì)興業(yè)銀行霞浦支行快速響應(yīng)、熱情高效的服務(wù)不禁豎起大拇指不停稱贊。

“上門服務(wù)”只是興業(yè)銀行霞浦支行急客戶所急、想客戶所想、幫客戶所需的一個(gè)小小的縮影。霞浦支行自開(kāi)業(yè)以來(lái)，始終把“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，加大服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善綠色通道、服務(wù)上門等便民惠民措施，以實(shí)事映初心，以行動(dòng)表決心，以服務(wù)暖民心，把興業(yè)最美最優(yōu)秀的一面展示給每一個(gè)客戶。