近年來，興業(yè)銀行寧德分行加強老年人權益保護，提升老年人服務便利化程度，聚焦涉及老年人在金融機構的高頻事項和服務場景，堅持傳統(tǒng)服務與智能化服務并行，為老年人提供更直接、更便利、更貼心的服務。

據(jù)悉，該行已打造多版本的手機銀行，其中安愉版是專門為老年人量身定做的APP，具有字體大、帶語音等特點，同時，提供手機銀行微信版本，通過微信進行查看各項產品，操作簡便，適合老年人的使用。同時，該行還充分利用廳堂、金融服務日、“安愉人生”產品講座等活動，開展一對一的智能應用場景講解，主動向老年人客戶進行手機銀行和微信銀行的推薦，幫助安裝APP，并手把手幫助老年人熟練操作

針對支行傳統(tǒng)網(wǎng)點不足，金融服務覆蓋面不高的現(xiàn)狀，該行暖心打造銀行服務進社區(qū)，社區(qū)銀行的選址貼近社區(qū)，服務半徑輻射社區(qū)，主要定位于服務老年客戶和社區(qū)居民。日常依托社區(qū)銀行，不斷創(chuàng)設專屬產品，通過社區(qū)支行的“零距離”接觸，為老年客戶提供“量體裁衣”式的差異化服務；提供“錯峰延時”服務，營業(yè)時間均延遲至晚上7時，契合了大多數(shù)都市居民的生活節(jié)奏；開展形式多樣的主題活動，旨在豐富老年客戶的文化娛樂生活，讓金融服務更有溫度。