當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢嚴峻，為減輕醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者超負荷運轉(zhuǎn)，減少線下就醫(yī)容易引起的交叉感染，2月1日，興業(yè)銀行“多元金融”平臺聯(lián)合“微醫(yī)”平臺，推出免費在線義診服務(wù)。用戶打開興業(yè)銀行手機銀行、微信銀行等應(yīng)用，在“多元金融”開設(shè)的“在線義診”專區(qū)，可獲得專業(yè)醫(yī)生7*24小時導診咨詢、心理健康關(guān)懷等服務(wù)，同時可了解疫情動態(tài)、疫情防御知識等。

興業(yè)銀行本次聯(lián)合的“微醫(yī)”在線義診服務(wù)，調(diào)集超過12000余位專業(yè)醫(yī)生，免費為全國用戶提供線上3分鐘內(nèi)響應(yīng)的極速問診服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的遠程醫(yī)療，在疫情期間能分流患者，篩查輕癥，避免患者前往醫(yī)院交叉感染的風險，也緩解了一線疫區(qū)的救治壓力。

據(jù)了解，興業(yè)銀行“多元金融”作為一站式“金融+非金融”聚合服務(wù)平臺，已連接多類互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，此次興業(yè)銀行“多元金融”聚合的免費在線義診服務(wù)，通過“多元金融”前期連接生態(tài)鋪就的“快車道”，可快速觸達興業(yè)銀行集團內(nèi)外150個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的用戶群體。

疫情就是命令，防控就是責任。自疫情發(fā)生以來，興業(yè)銀行認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，迅速行動，成立行長任組長的總行安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，把防疫工作作為當前壓倒一切的政治任務(wù)，把員工和客戶的安全健康放在第一位。1月26日，興業(yè)銀行首批捐款3000萬元，全力支持抗擊疫情，堅決扛起疫情防控的政治責任，通過開辟綠色金融服務(wù)通道、加大醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信貸支持、強化受困企業(yè)金融服務(wù)等多種手段加強金融支持服務(wù)，全力以赴做好疫情防控工作。

為減少交叉感染風險，滿足客戶日常金融服務(wù)需求，興業(yè)銀行加大線上金融服務(wù)力度，網(wǎng)銀、手機銀行等線上渠道、自助渠道7×24小時運行，95561電話銀行隨時提供金融咨詢與服務(wù)，及時處理客戶日常金融需求。同時加大手續(xù)費減免，個人客戶通過個人網(wǎng)銀、手機銀行等渠道的轉(zhuǎn)賬交易、捐款免收手續(xù)費；企業(yè)客戶通過企業(yè)網(wǎng)銀向中國紅十字會等慈善機構(gòu)賬戶或疫區(qū)專用賬戶匯劃捐款、防疫專用款項，一律免收轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。