近日,不少白領(lǐng)被一則活動信息刷了屏,“興業(yè)銀行信用卡請你喝瑞幸咖啡”成為辦公樓里的熱門話題,許多白領(lǐng)手拿“小藍杯”,杯托上寫著“興業(yè)銀行30周年 對你說謝謝”的溫馨話語,為原本平凡的工作日增添了一抹亮色。事實上,這不過是興業(yè)銀行信用卡“行慶感恩回饋月”的一個小高潮。

活動內(nèi)容豐富多樣 積極擁抱消費熱點

8月26日適逢興業(yè)銀行行慶三十周年,主打“活力人生”品牌的興業(yè)銀行信用卡策劃了一系列線上線下行慶用卡優(yōu)惠回饋活動,為持卡人奉上一套貫穿“感恩回饋月”的專享大禮。

此次“感恩回饋月”優(yōu)惠內(nèi)容涉及面廣、時間長、力度大,在好興動APP興動商城、信用卡官方微信平臺等輪番登場,形式多樣且品種豐富,是近兩年來活動最為集中的一次。其中連續(xù)三十天滾動推出的三十周年倒計時海報活動,用每天一個爆款秒殺并結(jié)合卡產(chǎn)品推廣的方式,在擁抱消費熱點的同時,成功強化了興業(yè)銀行信用卡品牌形象。除此之外,興業(yè)銀行信用卡擅長的跨平臺合作策略也在這里發(fā)生了“化學(xué)效應(yīng)”。除了此前提到的“興業(yè)銀行信用卡請你喝瑞幸咖啡”滿30立減21獨家優(yōu)惠,此次興業(yè)銀行還聯(lián)手京東電商平臺,開展了為期四周的“限時熱促 等你血拼”的活動,在26日行慶當(dāng)天,更有“搶神券”的特別策劃,把整個“感恩回饋月”的火熱氣氛助推到頂點。

打造活力人生品牌 跨界跨境互動無限

近年來,興業(yè)銀行信用卡側(cè)重?zé)o界營銷、跨界互動,通過對時尚消費熱點的敏銳捕捉,聚焦年輕消費客群,加快金融生態(tài)圈布局,搭建了更具個性的“多場景”產(chǎn)品應(yīng)用體系,創(chuàng)新實現(xiàn)了餐飲、文娛、民生等多次元跨界合作,為美食達人、劇迷、網(wǎng)購族等提供便捷的信用卡在線支付服務(wù)和專屬權(quán)益。僅2018年上半年,興業(yè)銀行信用卡就已經(jīng)與京東體育、蒙牛乳業(yè)、Visa和萬事達卡國際卡組織等先后達成跨界合作意向,并高效推出了一系列合作產(chǎn)品與活動,得到了市場的熱烈反饋。尤其是去年年底啟動的“興動韓國”項目,正是該行把握年輕化、全球化、多元化消費升級趨勢,把“跨界”衍伸至“跨境”的階段性成果。短短幾個月時間,通過對差別化市場的精耕細作,全方位用卡環(huán)境的用心打造,令興業(yè)銀行信用卡在韓國這個亞洲時尚中心迅速崛起。2018年,該行在韓國地區(qū)交易量呈上揚趨勢,上半年交易量和出行人次均有大幅提升。

跨平臺敏銳洞察與全球化的前瞻意識,幫助興業(yè)銀行成功開辟出一條頗具特色的差異化經(jīng)營路線。而這一切都源自于該行獨辟蹊徑的品牌策略。2015年,興業(yè)銀行首次提出“活力人生”主題概念,強化信用卡產(chǎn)品年輕屬性,由點及面地把“大體育、大運動、大健康”戰(zhàn)略貫徹始終,并接連贊助了上海國際馬拉松賽及中國青少年國際足球錦標(biāo)賽。短短三年時間內(nèi),通過大力推動“金融+體育”跨界合作,促進產(chǎn)品研發(fā)、品牌營銷和客戶維護,積極探索金融支付與運動場景、生活消費圈場景深入融合的新途徑,已成功樹立了該行在信用卡市場中別具一格的活力形象。

科技驅(qū)動創(chuàng)意領(lǐng)先 提升精細運營能力

如此精細化的運營成果,幫助興業(yè)銀行信用卡在市場中成長迅速,而身處高速發(fā)展的時代背景,科技驅(qū)動自然也是必不可少的堅實后盾。近兩年,在首創(chuàng)O2O五分鐘發(fā)卡模式后,敏銳洞察到客戶消費趨勢的興業(yè)銀行信用卡,先后啟動了大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺和智能機器人項目,通過對海量數(shù)據(jù)挖掘,完善客戶標(biāo)簽體系建設(shè),提供精準(zhǔn)客戶畫像識別并滿足不同特征和生命周期不同階段客戶的個性化需求,打造“千人全面”的差異化產(chǎn)品和服務(wù),增強精細化經(jīng)營能力。為興業(yè)銀行信用卡整體運營,提升消費體驗,提供了必要的數(shù)據(jù)與科技支持。

開放的跨界合作、細致的客戶經(jīng)營和強大的數(shù)據(jù)驅(qū)動,促使興業(yè)銀行信用卡在獲客力與培養(yǎng)客戶忠誠度方面,已成功躋身國內(nèi)銀行第一梯隊,而信用卡中心也正逐漸成為推動該行零售消費金融事業(yè)革故鼎新、創(chuàng)新發(fā)展的主力軍。在不久的未來,興業(yè)銀行信用卡將繼續(xù)緊盯零售消費金融市場發(fā)展變化,以金融科技為依托,加快實施“織網(wǎng)工程”,推進數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型,為所有持卡客戶打造豐富多彩的“活力人生”,為“建設(shè)一流銀行、打造百年興業(yè)”的理想穩(wěn)健經(jīng)營、奮力開拓、勇敢前行。