近年來，信用卡套現、偽卡欺詐、支付資金詐騙等銀行卡犯罪不斷向高科技、集團化、專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，案件實施過程更為隱蔽，手法不斷翻新，對持卡人的資金安全構成威脅。為了提高社會公眾的金融風險防范意識，持續(xù)推動消費者教育和金融知識普及，踐行“以客戶為中心”的經營服務理念，興業(yè)銀行始終將社會責任作為企業(yè)發(fā)展的應有擔當，高度重視消費者權益保護，并致力于與社會各界和廣大消費者共同維護健康安全的用卡環(huán)境。

案例1

2017年4月，薛先生在成都某酒店刷卡結賬，收銀員在POS機上刷卡之前，借助柜臺遮擋視線，迅速將卡片在一黑色小盒子上刷了一遍，不料被細心的薛先生當場發(fā)現，薛先生當即報了警。據查，黑色小盒子即為讀卡器，該收銀員也是故意埋伏在酒店的不法分子，借職位之便盜竊客戶卡片信息，用于制作偽卡。

安全提示：

盡量使用安全性更高的IC卡；

刷卡消費時，不要讓銀行卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數；

輸入密碼時，應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視；

建議持卡人：經常更換銀行卡密碼；如果收到異常的消費短信，立即聯系銀行凍結款項，向公安機關報案。

案例2

張先生想辦理一張信用卡，于是在網上隨意點開一個辦卡鏈接進行操作，填入個人信息，不久后就收到一張信用卡。隨后便接到上海某代辦機構工作人員的電話，要求其支付一筆手續(xù)費作為此次申請成功的費用，張先生對此就懷疑自己辦理的這張“信用卡”是一張偽造卡，后立即撥打銀行客服熱線得以核實，該卡的確為一張偽造卡。

安全提示：

建議非銀行客服號發(fā)送的辦卡鏈接切勿點擊辦卡，如確實為銀行官網號發(fā)送鏈接，請仔細核對或撥打銀行客服電話進行確認無誤后辦理；

申請人最好前往銀行營業(yè)網點申請辦理；

如為工作人員上門辦理信用卡，請申請人撥打銀行有效電話進行人員身份核實，避免遭遇不法分子盜取個人信息；

遇到虛假信用卡風險情況時，向當地公安機關報案，以減少損失。

案例3

彭女士接到某銀行發(fā)來的短信，稱其有信用卡積分可兌換，同時發(fā)來網址，要求彭女士登錄該網址進行積分兌換。彭女士按照短信內容點擊網址后進入兌換頁面，頁面內容要求填寫姓名、信用卡卡號、信用卡密碼。彭女士按照內容填寫后，隨之手機便收到自己信用卡在境外發(fā)生一筆消費交易提示。彭女士立即撥打銀行客服熱線進行查詢，并凍結了信用卡，隨后向公安機關報案。

安全提示：

正常途徑申請信用卡、保護個人身份信息；

銀行不會向持卡人索要交易密碼或卡密碼。

興業(yè)銀行特別警示：保護好個人信息

（1）正常途徑申請信用卡、保護個人身份信息。

申請信用卡時，可直接到興業(yè)銀行柜臺或經授權的正規(guī)營銷機構辦理，在這些機構辦理都不需要繳納任何費用。為減少個人資料被盜用的機會，請不要委托他人代辦信用卡。提供個人身份證件復印件申辦信用卡時，建議在復印件上注明使用用途，例如“僅供申辦興業(yè)銀行信用卡使用，再次復印無效”的字樣，以防止身份證復印件被移作他用。

（2）信息變更，及時告知。

賬單地址變動，請及時通知興業(yè)銀行，確保賬單準確收到，避免賬務情況不了解而貽誤還款，影響個人信用。電話信息有變動，請及時通知興業(yè)銀行，確保您的賬戶出現任何風險情況時，銀行能第一時間聯系到您，避免損失的發(fā)生。

（3）個人信息，謹慎確認。

請不要隨意將您的身份證、信用卡轉借他人使用，請不要輕易泄漏銀行卡的卡號及有效期；為防止您的信用卡被冒用，必要時，興業(yè)銀行信用卡中心會通過電話與您核實個人資料，但不會要求您告知交易密碼或進行轉賬之類的操作，請您保持一定的警惕。

收到可疑手機短信時，請謹慎確認。興業(yè)銀行信用卡中心僅通過以下號碼向您發(fā)送短信：95561（全網用戶）、1069800095561（全網用戶）、106550026789（聯通用戶）、10659021195561（電信用戶）、106575160559（移動用戶），若您收到非此號碼發(fā)送的可疑短信，請勿回電或提供卡片信息和密碼。

如有疑問，請直接撥打興業(yè)銀行24小時客服熱線95561（白金卡客戶請致電400-88-95561）進行查詢。