2017年4月27日，來自興業(yè)銀行的消息稱，該行現(xiàn)行服務(wù)價目梳理完善工作已近尾聲，市場調(diào)節(jié)價項目預(yù)計減少20項左右，部分服務(wù)內(nèi)涵過去不夠明晰的項目也將在此次完善后進一步明示。

今年初，該行推出企業(yè)網(wǎng)銀移動版轉(zhuǎn)賬匯款免費措施，為企業(yè)客戶實時發(fā)起和審批轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)提供優(yōu)惠和便利，引起市場關(guān)注。此舉與該行近年來落實精簡收費監(jiān)管政策和主動推行60多項與客戶息息相關(guān)的免費服務(wù)項目可謂一脈相承。

服務(wù)價目表：瘦身又了然

目前，興業(yè)銀行對現(xiàn)行服務(wù)價目表的梳理完善已近尾聲，部分服務(wù)內(nèi)容過去不夠明確的收費項目調(diào)整后將更加一目了然。

例如，機構(gòu)客戶“代理貴金屬手續(xù)費”項目，服務(wù)內(nèi)容調(diào)整前概念為“為客戶提供進入上海黃金交易所進行貴金屬買賣業(yè)務(wù)的通道及相應(yīng)清算、風險管理等服務(wù)”，調(diào)整后變?yōu)樵撔?ldquo;作為上海黃金交易所金融類會員，代理機構(gòu)客戶在金交所內(nèi)進行貴金屬買賣、實物交割、租借、質(zhì)押及相關(guān)的資金清算等活動”。

據(jù)悉本次梳理后，該行市場調(diào)節(jié)價項目預(yù)計減少20項左右。

此前，興業(yè)銀行已根據(jù)監(jiān)管要求，對行內(nèi)異地存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)免收手續(xù)費，例如個人異地本行柜臺存款，原每筆按存款金額的0.1%收取，最高收20元（外幣等值），不足1元按1元收?。ㄊ?nèi)分行間暫不收?。?，而自2016年12月起該服務(wù)項目免費。

除了嚴格按照監(jiān)管機構(gòu)要求免除部分服務(wù)收費外，近年來，興業(yè)銀行堅持“減費讓利”原則，自主增加了磁條借記卡開卡及換卡、異地自助機具行內(nèi)存/取款、異地行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、ATM境內(nèi)跨行查詢、借記卡/存折/存單掛失等60多項與客戶息息相關(guān)的免費服務(wù)項目。同時，該行還取消了部分對公客戶服務(wù)收費項目，如信息咨詢及資訊業(yè)務(wù)服務(wù)費、產(chǎn)品咨詢及資訊服務(wù)費、日常類財務(wù)顧問服務(wù)費等；對小微企業(yè)除免除上述費用外，還嚴格執(zhí)行監(jiān)管要求免除企業(yè)客戶法人賬戶透支承擔費、銀行承兌匯票敞口風險管理費、貸款（意向）及信貸證明手續(xù)費等。

企業(yè)網(wǎng)銀移動版轉(zhuǎn)賬免費

在加強金融服務(wù)實體的東風吹拂下，2017年伊始，興業(yè)銀行又自主增加企業(yè)網(wǎng)銀移動版轉(zhuǎn)賬匯款免費服務(wù)，為企業(yè)客戶實時發(fā)起和審批轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)提供優(yōu)惠和便利，并免費贈送可通用于企業(yè)網(wǎng)銀網(wǎng)頁版、移動版的藍牙網(wǎng)盾，保障客戶支付安全。

“我們公司每天都有轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，原來都是通過電腦的網(wǎng)頁版進行操作，現(xiàn)在只要帶上興業(yè)銀行的企業(yè)網(wǎng)銀藍牙網(wǎng)盾，就可以隨時隨地生成轉(zhuǎn)賬指令或?qū)徟?、授?quán)轉(zhuǎn)賬指令，出差再也不用帶電腦，真方便！”談及企業(yè)網(wǎng)銀藍牙網(wǎng)盾，山西省一家煤炭集團公司財務(wù)總監(jiān)感嘆道，“而且它無論是轉(zhuǎn)向興業(yè)銀行賬戶，還是轉(zhuǎn)向其他銀行賬戶，無論是轉(zhuǎn)向同城賬戶，還是轉(zhuǎn)向異地賬戶，都免費！”

堪稱企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬必備“衛(wèi)士”的藍牙網(wǎng)盾是該行在銀行業(yè)內(nèi)首家推出，它預(yù)制了中國金融認證中心（CFCA）數(shù)字證書，可讓交易信息“所見即所簽”，能有效的防止交易劫持和交易篡改?？蛻粼谶M行轉(zhuǎn)賬交易時，交易信息在藍牙網(wǎng)盾自帶的顯示屏上回顯，客戶確認交易信息后再點擊藍牙網(wǎng)盾上的確認鍵，交易才能提交銀行后端處理。

信息披露更加透明

在服務(wù)項目價格信息披露上，興業(yè)銀行近年來更加自覺透明。

該行有在其官方網(wǎng)站、各營業(yè)網(wǎng)點等醒目位置對最新的服務(wù)價目表進行公示，對于在柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶，要求一線人員充分履行告知義務(wù)，明確告訴客戶各項業(yè)務(wù)的服務(wù)收費標準；對于在ATM、網(wǎng)上銀行、手機銀行等自助渠道辦理業(yè)務(wù)的客戶，該行系統(tǒng)均能夠自動披露具體業(yè)務(wù)的收費標準以供客戶選擇。

同時，該行嚴格執(zhí)行服務(wù)收費價目表。對于政府嚴禁收取或應(yīng)由銀行承擔費用的項目，嚴禁經(jīng)營機構(gòu)向客戶收?。喝?011年起，要求各經(jīng)營機構(gòu)嚴禁對小微企業(yè)貸款收取承諾費、資金管理費，嚴格限制對小微企業(yè)貸款收取財務(wù)顧問費、咨詢費等，明確房屋抵押登記費應(yīng)由各經(jīng)營機構(gòu)自行承擔，不得轉(zhuǎn)嫁給客戶。對于政府定價項目，要求各經(jīng)營機構(gòu)收費價格與規(guī)定的收費標準保持一致。對于未公示的項目，嚴禁各經(jīng)營機構(gòu)擅自收費。

興業(yè)銀行總行計劃財務(wù)部總經(jīng)理李健表示，該行歷來強調(diào)依法合規(guī)經(jīng)營。近年來，全行上下全面落實服務(wù)收費監(jiān)管要求，不斷完善服務(wù)收費管理框架，每年還不定期對各網(wǎng)點信息披露情況進行現(xiàn)場檢查，近期又將組織對分行進行現(xiàn)場檢查，旨在不斷提升服務(wù)收費管理的規(guī)范化水平，實實在在服務(wù)實體經(jīng)濟，提升客戶體驗。