“多虧這位熱心的柜員提醒，我才避免了可能會(huì)發(fā)生的損失。”昨日，市民林先生撥打本報(bào)熱線時(shí)如是說(shuō)。原來(lái)，前幾天林先生接到了一個(gè)陌生來(lái)電，對(duì)方稱可為其代辦信用卡，而就在林先生按對(duì)方要求前往銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦柜員熱心提醒了他相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，林先生才有所警覺(jué)，避免了損失。

據(jù)林先生介紹，前幾天，其突然接到一個(gè)陌生來(lái)電，一男子表示可為其辦理一張額度5萬(wàn)元的信用卡。林先生表示自己沒(méi)房、沒(méi)車，也沒(méi)有公積金，估計(jì)辦不了額度這么高的信用卡。“寧德是辦不了，我可以幫你去福州辦，只要你去辦張新的電話卡、再辦張新的儲(chǔ)蓄卡，并開(kāi)通網(wǎng)上銀行和U盾交給我就可以了。”見(jiàn)對(duì)方說(shuō)得“頭頭是道”，林先生有點(diǎn)心動(dòng)。

3月21日上午，在辦理了新的電話卡、儲(chǔ)蓄卡后，林先生便來(lái)到興業(yè)銀行寧德蕉城支行申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人網(wǎng)銀U盾。柜員范亦旸經(jīng)辦后細(xì)心地多問(wèn)了一句，“您申請(qǐng)U盾是干什么用的呀”，林先生回答：“我也不知道U盾是做什么用的，只是別人說(shuō)幫我代辦信用卡需要我來(lái)開(kāi)通U盾。”

柜員范亦旸聽(tīng)到林先生的講述隨即警覺(jué)起來(lái)，其告知林先生，U盾是網(wǎng)上銀行使用的，用來(lái)保障網(wǎng)上銀行的安全，如果隨意交給別人存在極大風(fēng)險(xiǎn)，并提醒他注意防范電信詐騙。聞言后，林先生也有所警覺(jué)，其立即撥打“代辦人員”的電話，結(jié)果對(duì)方得知情況后卻十分氣急敗壞：“叫你辦你就辦，再啰嗦我就不幫你辦了。”見(jiàn)“代辦人員”的態(tài)度突然360度大轉(zhuǎn)變，林先生也開(kāi)始覺(jué)得事有蹊蹺。

“后面我想著來(lái)都來(lái)了，還是辦了吧。”林先生說(shuō)，在辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后，柜員范亦旸還再三交代他卡和U盾必須本人使用，不能轉(zhuǎn)交他人，以防止不法分子進(jìn)行洗錢等非法用途。

“更讓我感動(dòng)的是，我辦完業(yè)務(wù)后落了身份證，我自己都沒(méi)察覺(jué)，還是這位熱心的柜員找到了我的資料，打電話讓我回去領(lǐng)的。”林先生說(shuō)，像范亦旸這樣工作認(rèn)真又樂(lè)于助人的辦事人員真是難能可貴，希望社會(huì)上能出現(xiàn)更多像范亦旸這樣真正為客戶著想的工作人員，社會(huì)才會(huì)更加和諧。

對(duì)此，興業(yè)銀行工作人員表示，此次詐騙事件的成功堵截，得益于興業(yè)銀行寧德分行分支行上下始終高度重視對(duì)防范電信詐騙知識(shí)的培訓(xùn)與宣貫，提高了臨柜人員的職業(yè)敏感度和風(fēng)險(xiǎn)判斷力。通過(guò)培訓(xùn)不斷加強(qiáng)柜面人員反詐騙識(shí)別能力和防范技巧的提高，要求柜面人員在客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)，做到“三個(gè)一”，一看，看客戶辦理業(yè)務(wù)的種類，看客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)的神情；二聽(tīng)，與客戶交談，傾聽(tīng)客戶的話語(yǔ)；三提醒，做到多留心，多關(guān)注，多提醒，做好柜面電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范工作。網(wǎng)點(diǎn)員工積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，多說(shuō)一句話，多盡一分力，致力于為客戶資金安全設(shè)立堅(jiān)實(shí)的屏障。