全面升級(jí)安愉人生俱樂(lè)部 提升客戶服務(wù)體驗(yàn)
為積極踐行社會(huì)責(zé)任,進(jìn)一步做好中老年客戶的金融服務(wù)工作,2016年興業(yè)銀行寧德分行通過(guò)征集各方意見(jiàn),加大人、財(cái)、物投入,全面升級(jí)“安愉人生”俱樂(lè)部。
搭建會(huì)員制模式活動(dòng)平臺(tái)。升級(jí)后的“安愉人生”俱樂(lè)部實(shí)行會(huì)員制,每位會(huì)員均配置專屬的客戶經(jīng)理,興業(yè)銀行寧德分行利用零售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立個(gè)性化會(huì)員檔案信息,向會(huì)員提供全方位、個(gè)性化綜合金融服務(wù)。
提供個(gè)性化增值服務(wù)。興業(yè)銀行寧德分行結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,從財(cái)富保值與增值、個(gè)性化增值服務(wù)等中老年客群需求集中度最高的方面入手,豐富“安愉人生”品牌內(nèi)涵,打造個(gè)性化增值服務(wù)。財(cái)富保值與增值方面,針對(duì)中老年人追求資金安全和穩(wěn)健收益的理財(cái)消費(fèi)習(xí)慣,積極推廣分行安愉人生客群專屬的理財(cái)產(chǎn)品,同時(shí)根據(jù)每位客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力介紹并配置適合的產(chǎn)品。個(gè)性化增值服務(wù)方面,升級(jí)后的俱樂(lè)部會(huì)員在原便利結(jié)算服務(wù)、專屬理財(cái)、法律顧問(wèn)、財(cái)產(chǎn)保障等基礎(chǔ)權(quán)益之上,更享受入會(huì)、提升、轉(zhuǎn)介、生日四重禮遇,配置俱樂(lè)部會(huì)員專屬手冊(cè),便于更全面了解自身的專屬權(quán)益和增值服務(wù)。
打造老年生活溝通交流平臺(tái)。興業(yè)銀行寧德分行積極聯(lián)合當(dāng)?shù)乩淆g委、老年大學(xué)、老干局等涉老機(jī)構(gòu),共同搭建老年文娛生活平臺(tái),為中老年客群提供法律知識(shí)講座、專家義診、健康體檢、健康養(yǎng)生講座、文娛游園、生日會(huì)等會(huì)員專屬活動(dòng)。今年以來(lái),分支行共舉辦安愉人生俱樂(lè)部活動(dòng)42場(chǎng),豐富中老年人的日常生活,提升安愉人生品牌知名度。
責(zé)任編輯:葉著