為營造良好的金融消費(fèi)環(huán)境，加深金融消費(fèi)者對自身權(quán)益保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性消費(fèi)，依法維權(quán)，廈門銀行寧德分行積極組織轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)以多樣的宣傳形式開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，以網(wǎng)點(diǎn)為核心向周邊社區(qū)及各類商戶開展宣傳活動(dòng)。本次宣傳活動(dòng)旨在了解金融消費(fèi)者需求，向廣大群眾講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，有效提高廣大金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)，依法合理維權(quán)。

一是立足廳堂，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“主陣地”作用。有效利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子顯示屏、海報(bào)機(jī)、廳堂電視循環(huán)播放宣傳短片及擺放宣傳海報(bào)的形式向客戶普及，在營業(yè)大廳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳專區(qū)擺放各類金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳材料供客戶閱讀，了解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)；同時(shí)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員利用為客戶辦理業(yè)務(wù)間隙，向客戶普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)針對老年群體進(jìn)行知識(shí)普及，并結(jié)合真實(shí)案例進(jìn)行分享，同時(shí)向客戶講解在辦理業(yè)務(wù)過程中如何依法行使自己的權(quán)利，維護(hù)自身合法權(quán)益。

二是利用專業(yè)性優(yōu)勢，擴(kuò)大宣傳面。各網(wǎng)點(diǎn)積極組織工作人員“走上街頭”、“深入社區(qū)”、“走進(jìn)商戶”，貼近廣大群眾，通過發(fā)放宣傳折頁及現(xiàn)場講解的方式主動(dòng)為金融消費(fèi)者提供金融知識(shí)普及服務(wù)，就如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何提高支付安全、如何依法維權(quán)、正確維權(quán)等金融知識(shí)進(jìn)行宣傳，力爭做到將金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)送到更多的金融消費(fèi)者身上。

本次宣傳活動(dòng)得到了廣大人民群眾的積極響應(yīng)，建立良好的社會(huì)形象，給居民和商戶留下了深刻的印象，同時(shí)通過發(fā)揮廳堂的“主陣地”作用，得到客戶認(rèn)可及好評。為公眾普及了金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，提升公眾金融安全防范意識(shí)。

廈門銀行寧德分行將持續(xù)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng),同時(shí)要求全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高意識(shí)，提升服務(wù)能力，以客戶訴求為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化金融業(yè)務(wù)辦理流程，更全面地向群眾提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，防范金融消費(fèi)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系。