4月6日，客戶李先生專程快遞了一面題寫著“理賠見真情 溫暖見人心”的錦旗，向平安產(chǎn)險(xiǎn)泉州中心支公司客服理賠部理賠員江華聰表示感謝。

據(jù)悉，今年1月，李先生開車時(shí)不慎與電動(dòng)車發(fā)生碰撞，造成三者莊大娘受傷。江華聰立即趕赴現(xiàn)場，核實(shí)三者腰椎骨折需要住院治療后，于次日迅速完成醫(yī)療費(fèi)18000元墊付，并持續(xù)跟進(jìn)三者治療情況，指引其搜集相關(guān)理賠材料。當(dāng)核實(shí)傷情為器質(zhì)性傷殘，江華聰又主動(dòng)整理好材料及時(shí)上報(bào)公司專家組，最終核定免鑒定十級(jí)傷殘，避免了老人家的來回奔波。江華聰以專業(yè)、主動(dòng)的服務(wù)，有效緩解了客戶與三者的焦慮，促成了案子的快速調(diào)解。

平安產(chǎn)險(xiǎn)泉州中心支公司一直秉承客戶至上的理念，急客戶之所急，解客戶之憂。今后也將繼續(xù)傳遞保險(xiǎn)溫度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（撰文：吳姍婷）